to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşteriye Yüksek Fatura Ve Adil Tarife İsteği
Babam uzun yıllardır Turkcell hattı kullanmakta ve son 5–6 aydır mevcut tarifesi için her ay yaklaşık 900 TL fatura ödemektedir. Buna karşılık hem diğer operatörlerde hem de Turkcell’in yeni müşterilere sunduğu kampanyalarda 200–400 TL bandında çok daha uygun fiyatlı paketler sunulduğunu görmekteyiz.
Uzun süre aynı operatörü tercih eden mevcut müşterilere bu kadar yüksek ücretlerin yansıtılması ve yeni müşterilere sağlanan avantajlı kampanyalardan yararlandırılmamaları bize göre adil değildir ve mağduriyet oluşturmaktadır. Sadık müşterilerin daha yüksek fatura ödemek zorunda kalması kabul edilebilir bir durum değildir.
Bu nedenle babamın hattında kullanılan tarifeye benzer içerikte, ancak çok daha makul fiyatlı bir tarife sunulmasını ya da mevcut faturaların yeniden değerlendirilerek indirim veya düzeltme yapılmasını talep ediyoruz. Bu konuda Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde maalesef olumsuz yanıt aldık ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Gereken incelemenin yapılmasıyla, babamın hattı için yeni ve adil bir tarife imkanı sağlanmasını veya mevcut faturanın gözden geçirilmesini, aksi halde numara taşıma seçeneğini değerlendirmek zorunda kalacağımızın dikkate alınmasını rica ediyoruz. Konu hakkında yazılı ve net bir geri dönüş bekliyoruz.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibinin veya kullanıcısı bayilerimizden, müşteri hizmetlerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Turkcell
