9 Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve Hızlı Çözüm Talebi

11 Ağustos’tan bu yana, bugün 20 Ağustos olmasına rağmen Türk Telekom ev internetim tamamen kesik ve hiç çalışmıyor. Evden çalıştığım için bu durum hem işimi hem de evdeki düzenimizi ciddi şekilde aksattı; 9 gündür internetsiz bir şekilde mağduriyet yaşıyoruz.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda her seferinde “teknik bir arıza var, ekiplerimiz çalışma yürütüyor” şeklinde standart bir bilgi verildi, ancak hiçbir somut gelişme olmadı ve bağlantım hâlâ yok. Modemim açık olmasına rağmen internete hiç bağlanamıyorum; hattım fiilen kullanılmaz durumda.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, internet hizmetimin hemen yeniden aktif edilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmete ilişkin fatura/ücretlendirme konusunda tarafıma hak kaybı yaşatılmamasını, gerekiyorsa kesinti süresi için iade ya da indirim ya da aboneliğimi hiçbir taahhüt parası ödemeden iptal edip uygulanmasını talep ediyorum.
Adres: Bursa/Gemlik Manastır Cumhuriyet Mahallesi Arılar Sitesi No 202