Garanti Süresi Devam Eden Süpürgede Ana Beyin Arızası Ve Garanti Dışı Reddetme

Tefal X-Force Flex 15.60 dikey süpürgeyi yaklaşık 21 aydır düzenli olarak kullanıyorum ve ürünün garanti süresinin bitmesine 3 ay kaldı. Kullandığım sırada cihaz bir anda soru modunda takılı kaldı ve artık diğer hiçbir Moda geçmiyor. Filtrelerin hepsini yeni değiştirdim, hepsi temiz ve başlıksız da çalıştırmayı denedim, buna rağmen sorun devam ediyor. Bu yüzden problemin ürünün ana beyninden kaynaklandığını düşünüyorum ve şu anda süpürgeyi hiç kullanamıyorum.

Bugün yetkili servise başvurduğumda, yaşadığım bu arızanın garanti kapsamına girmediği söylendi. Ürünü normal kullanım sırasında bu hatayı verir hale gelmişken, garanti süresi devam eden bir süpürgede bu tür bir arızanın kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini ve garanti dışı bırakılmasını kabul edemiyorum.

Ürünümün garanti koşulları kapsamında tekrar incelenmesini, ana beyin arızası da dahil olmak üzere bu sorunun garanti dahilinde ücretsiz olarak onarılmasını ya da gerekirse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.