Kampanya Dönemi Başvurusu Reddedildi Ve Ücret Artışı Mağduriyeti

10.08.2026 tarihinde TurkNet’e yeni internet aboneliği için başvuruda bulundum. Başvuru yaptığım gün boyunca TurkNet’in resmi internet sitesinde 12 ay fiyat sabitleme kapsamında aylık 700 TL’ye varan kampanya yer alıyordu ve kampanyanın son günü olduğu açıkça belirtiliyordu. Ben de bu kampanya şartlarına güvenerek başvurumu aynı tarihte, kampanya sitede hâlâ aktifken gerçekleştirdim.

Daha sonra tarafıma, kurulum işleminin 11.08.2026 tarihinde yapılacağı gerekçesiyle bu kampanyadan yararlanamayacağım ve aylık ücretimin 750 TL olacağı bildirildi. Kurulum tarihinin ertesi güne kalması tamamen TurkNet’in operasyonel süreci ile ilgili bir durumdur, benim seçimim veya gecikmem sonucu ortaya çıkmamıştır. Başvuru tarihimin kampanya dönemi içinde olmasına rağmen, kurulum tarihi gerekçesiyle kampanyanın uygulanmaması benim açımdan mağduriyet oluşturmaktadır.

Bu konuyla ilgili TurkNet üzerinden iki ayrı destek kaydı açtım. Her iki başvurum da incelenmesine rağmen tarafıma olumsuz dönüş yapıldı ve herhangi bir çözüm veya telafi sunulmadı. Kampanyanın sitede yayında olduğu gün yaptığım başvurunun, kampanya dışında bırakılması müşteri hakları açısından da kabul edilebilir değildir.

Talebim nettir: 10.08.2026 tarihinde gerçekleştirdiğim başvurunun, o gün TurkNet’in resmi internet sitesinde yayımlanan 12 ay sabit fiyat kampanyası kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma aylık 700 TL’ye varan kampanya koşullarının uygulanmasını istiyorum. Başvuru tarihimin esas alınarak bu mağduriyetimin giderilmesini ve müşterinin, kampanya yayındayken yaptığı başvuru nedeniyle cezalandırılmamasını bekliyorum.