to read complaints and reviews, or file yours.Sabit Fiyat Anlaşmazlığı: Beklenmedik Fatura Artışı
Turkcell faturalı yıllık paketim bitti, yeni sözleşme olarak sabit değişmeyen fiyat yeni faturalı paket aldım. Sabit fiyat 365 - 385 arası 2024 Eylül ayında başlayan faturam Kasım ayına kadar 440 nasıl oluyor? Devamlı wi-fi den bağlandığım halde...! N
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, müşterilerimizi memnun edecek avantajlar sunmaktır. Beklentilerinizi göz önünde tutarak kampanyalarımızda ve tarifelerimizde sürekli güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgularla sunuluyor ve ancak koşulları sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabiliyor. Saygılarımızla, Turkcell
Ne gibi bir güncelleme ya, ben paket seçerken, sabit fiyat 1 yıllık süreçte fiyatta Herhangi bir değişim olmayacak diye belirtiliyor, sonra bir bakıyorum 70 - 80 TL fazla fatura geliyor. Geçen dönemde aynı şekilde fiyat artışı devam etti. Ben genelde Wi-Fi'den bağlanırım evimde, iş yerinde keza öyle, paket aşımına Turkcell uygulamadan bakıyorum öyle bir şey de yok nasıl oluyor da benim faturam artıyor? Ve banada bu konu hakkında dönüş yapmıyor ve çözüm bulmuyorsunuz. Aralık ayı faturamda sözleşmede ki sabit fiyat şeklinde gelmezse, Tüketici Hakları'na başvuracağım 15 yıldır hiç değiştirmeden Turkcell kullanıyorum, bütün faturalarımın dökümünü çıkarıp yasal yollardan hakkımı arayacağımı tarafınıza bildirmek istiyorum.
