to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Nisan 2026 tarihinde Huawei Watch Ultimate 2 eSIM saatim için Turkcell’den Watch GPS + Cellular aboneliğimin başladığına dair “Watch GPS + Cellular üyeliğiniz başlamıştır. Aboneliğiniz ayda 69 TL’ye, siz istediğiniz sürece devam edecektir. Watch Cellular Tarifesi’ne katılım sağlanmasıyla birlikte, Telsiz Ruhsat ve Telsiz Kullanım Ücretleri aylık taksitler halinde bağlı hat faturanıza ilave olarak yansıtılacaktır. B002” içerikli SMS aldım. Ardından saatten eşimi aradığımda, arama yapan numaranın bana ait olmadığını, saatime benimle ilgisi olmayan bambaşka bir numaranın tanımlandığını fark ettik.
Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım ancak net ve sağlıklı bir bilgi alamadım. Daha sonra İzmir Çiğli ve Hilltown Turkcell bayilerine gittim; oradaki çalışanlar da bu konuyla ilgili hiçbir işlem yapamayacaklarını, müşteri hizmetleriyle çözmem gerektiğini söyleyip yardımcı olmadılar. Ben de bugün tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm ve eSIM aboneliğimin iptal edilmesini talep ettim. Görüşmede iptal için birkaç işlem yapıldı, ancak bu kez de sistemsel bir sorun olduğu söylendi ve iptal gerçekleşmedi. Müşteri temsilcisiyle birlikte 193300218 numaralı şikayet talebini oluşturduk fakat hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı.
Yaklaşık iki gündür kullanamadığım bir hizmet için aylık 69 TL abonelik ücreti ve vergilerini ödemek zorunda bırakılıyorum; ayrıca benimle ilgisi olmayan bir numaranın saatime tanımlı olması da ayrı bir mağduriyet oluşturmaktadır. Turkcell’den, mevcut eSIM aboneliğimin ve bu abonelikten doğan tüm ücretlerin iptal edilmesini, saatimdeki hat eşleştirme sorununun ivedilikle düzeltilmesini talep ediyorum.
Tüm bu sorun çözüldükten sonra yeni bir Watch Cellular aboneliği başlatmak istediğimi, bu yeni abonelik işleminin de gecikmeye mahal verilmeden hızlı bir şekilde yapılmasını rica ediyorum. Yaşadığım bu karışıklığın ve maddi‑manevi mağduriyetimin Turkcell tarafından en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.
Huawei Watch 5 akıllı saatimde kullandığım Turkcell e-sim hizmeti daha önce sorunsuz çalışırken yaklaşık 2 aydır saatte e-sim hizmetini kullanamıyorum. E-sim’i aktive etmek istediğimde ekranda sürekli Turkcell ile iletişime geçin şeklinde hata alıyorum. 0532 *** ** 68 numaralı hattım için önce Turk...
Turkcell hattımda yaklaşık 2 yıldır Apple Watch üzerinden aktif olarak kullandığım bir e-sim aboneliğim bulunuyor ve bunun için her ay düzenli olarak 21,5 TL ödüyorum. Kasım döneminde yeni bir saat aldım ve mevcut e-sim aboneliğimi sadece yeni cihazıma taşıdım, yeni bir e-sim aboneliği başlatmadım. ...
21.10.2025 tarihinde satın aldığım Apple Watch Ultra 3 GPS+Cellular modelimi İzmir’de kullanıyorum. Saati aldığım gün Turkcell’den e-sim çıkartıp GPS+Cellular paketimi başlattım. Ancak hattımla hücresel arama yapmak istediğimde her seferinde “arama başarısız oldu” hatası alıyorum. Aynı saati farklı ...
Yorumlar