Turkcell saat

Turkcell kurumsal hattımı işim için aktif olarak kullanmaktayken, bugün bir anda şebeke tamamen gitti ve hattımı kullanamaz hale geldim. Bu durum hem iş akışımı hem de müşterilerimle iletişimimi ciddi şekilde aksattı. Sorun yaşayınca Turkcell temsilcisiyle görüştüm; ancak temsilcinin daha önce yapt...

Turkcell faturalı hattım üzerinden 'Arkadaşını Turkcell’e davet et' kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında hem benim hem de davet ettiğim arkadaşlarımın 300’er TL’lik hediye çeki ve uygulama daveti hediyesi kazanması gerektiği açıkça belirtilmesine rağmen, hiçbir ödül tanımlanmadı. Davetimle 2 k...

Turkcell faturalı hattımda 16 Kasım 2025 tarihinde 15.50–16.50 saatleri arasında, telefonum şarja takılı ve kenarda dururken, herhangi bir işlem yapmamama rağmen internet paketim kendi kendine çok hızlı bir şekilde bitmeye başladı. Yaklaşık 50 dakika içinde kendi paketim dahil toplam 15 GB interneti...

22 Kasım Cumartesi günü numaramı Turkcell faturalı hatta taşımak için başvuru yaptım ve e-sim aktivasyonu için tarafıma iletilen QR kod ile işlemi gerçekleştirdim. Bana 24 Kasım Pazartesi günü saat 18.36’da taşıma ve aktivasyon işleminin tamamlanacağı bilgisi verildi. Belirtilen gün ve saatte eski o...

Eşime ait 0542 603.... Numaralı hattı online işlem üzerinden Turkcell’e taşıdık. Kurye hattı teslim ettikten sonra aktivasyon sürecinde sistem sürekli “kimlik tarama hatası” veriyor. Farklı bir telefondan denememize rağmen aynı hata devam ediyor ve aktivasyon tamamlanmıyor. Müşteri hizmetlerine yak...

Turkcell faturalı mobil hattımı uzun süredir kullanıyorum. Yaklaşık iki ay öncesine kadar 50 GB internet paketim bana bir ay boyunca rahatlıkla yetiyordu. Ancak ekim ayı başlarından itibaren, hiçbir kullanım alışkanlığımı değiştirmediğim halde internet paketim olağan dışı şekilde hızlı tükenmeye baş...

Vodafone hattımı Turkcell’e taşımak istiyorum; ancak Turkcell’in web sitesi üzerinden numara taşıma başvurusu yapmaya çalıştığımda, sistemde devam eden bir numara taşıma talebim olduğu belirtilerek işlemim engellenmektedir. Oysa şu anda aktif ya da devam eden herhangi bir numara taşıma talebim bulun...

8 Ekim 2025 tarihinde Düzce'de Turkcell TV+ mobil uygulaması üzerinden faturalı olarak 99₺ tutarında ve 12 ay taahhütlü bir abonelik başlattım. Ancak aboneliğimi iptal etmek istediğimde, müşteri hizmetlerinden Z**** Hanım bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan cayma bedeli ödemem gerektiğini ve ...

24 Kasım 2025 günü saat 15.00 civarında Turkcell gnç Gaming uygulamasında “günlük 4 GB Golleri Yakala” adlı oyuna girdim. Gelen SMS kodunu girip onayladım ancak oyun hiç açılmadı ve ekranda “talebiniz reddedildi” uyarısı çıktı. Bir hata olduğunu düşünerek işlemi tekrar denedim, yine aynı şekilde “ta...

24.11.2025 tarihinde saat 13:15’te Turkcell Alacak Yönetimi ekibinden geldiğini belirten, fatura borcum olduğuna ve ödeme yapmazsam hukuki sürecin başlayacağına dair bir SMS aldım. Mesajda ayrıca avukat vekalet ücreti, dosya ve diğer masrafların ekleneceği belirtiliyordu. Ancak Turkcell üzerinde gör...

Turkcell Superbox hattımda, internet kotamın 16 saat içerisinde 10 GB eksilerek bittiğine dair bir mesaj aldım. Meram/Konya’daki adresimde kotamın bu kadar kısa sürede dolması, bana göre teknik bir sorun veya hatalı sayaç okuması olabileceğini düşündürüyor. Bu durumun incelenerek, hatalı bir kota d...

Turkcell faturalı hattım, fatura borcum nedeniyle kapandıktan sonra bugün saat 00:02’de mobil bankacılık üzerinden ödememi yaptım. Ödeme üzerinden 11 saat geçmesine rağmen hattım hâlâ açılmadı. Hat kapalı olduğu için müşteri hizmetlerine de ulaşamıyor, hiçbir şekilde destek alamıyorum. İlgili hattı...

2021 yılında okula giden oğlumun güvenliği için TCL marka akıllı saat satın aldık ve saatin hattını da Turkcell üzerinden, çocuk saati için uygun bir paketle birlikte aldık. Ancak hattı aldığımız ilk günden itibaren sürekli bilmediğimiz numaralardan aramalar ve mesajlar gelmeye başladı. Güvenli olm...

17.11 tarihinde Turkcell online kanalı üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım. 18.11’de sim kartım tarafıma teslim edildi ve en geç 48 saat içinde hattın açılacağı söylendi. Süre dolmasına rağmen hat açılmayınca müşteri hizmetlerini aradım, bu kez de işlemin 96 saate kadar sürebileceği bilgisi ver...

Turkcell’den almış olduğum çocuk akıllı saat hattı için tanımlı taahhüdüm 19.11.2025 tarihi itibarıyla bitmiş olmasına rağmen, taahhüt sonrasında hatta 4 fatura daha yansıtıldı ve her biri yaklaşık 381,5 TL olarak tarafıma faturalandırıldı. Taahhüdümün bitmesine rağmen bu şekilde ücretlendirme yapıl...

22 Kasım 2025 Cumartesi günü saat 17.18’de Turkcell müşteri hizmetlerinden, 0553 *** ** ** numaralı hattımdan arandım. Arayan müşteri temsilcisi, “Tekrar müşterimiz olur musunuz, bununla ilgili bilgi aktarmak istiyorum” diyerek kendini tanıttı. Ben de konuşmaya devam etmek için sadece “Bir saniye” d...

iPhone 13 Pro ve Apple Watch Series 7 Cellular yurtiçi kayıtlı cihazlarım ile Turkcell hattım üzerinden yaklaşık 3 gündür hücresel planı bir türlü aktif edemiyorum. Apple Watch hücresel plan ekleme adımında sürekli "Üzgünüz, işleminize devam edemiyoruz. Sistemlerimizde oluşan bir hatadan dolayı şu a...

Turkcell’e numara taşıma başvurusunu 18.11.2025 tarihinde yaptım. Bana SMS ile hattımın 23.11.2025 tarihinde saat 19:48’de aktif olacağı bilgisi verildi. Belirtilen gün ve saatte hattımı açtım, pin kodumu girdim ancak “şebeke yok” sorunu yaşamaya başladım ve hala hattım çekmiyor. Saatini dakikasına...

Turkcell üzerinden internetten yeni bir faturalı hat başvurusu yaptım, ancak üzerinden yaklaşık 2 saat geçmesine rağmen hattım hâlâ aktive edilmedi. Bu süreçte herhangi bir bilgilendirme mesajı da almadım. Henüz müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım, ancak acil olarak hatta ihtiyacım var. Hattımın...

21 Kasım’da Turkcell Sıhhiye bayisinden yeni hat başvurusu yaptım. Hattın belirtilen saatte aktif olacağı söylendi ancak üzerinden 5 saat geçmesine rağmen hattım açılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bayinin yeni verilen sim kartın seri numarasını sisteme yanlış girdiği ve bu yüz...

Turkcell faturalı hattımda arama yaparken ciddi bir sorun yaşıyorum. 22 Kasım Cumartesi günü saat 16:30 civarından beri kendi telefonumdan birini aramaya çalıştığımda ekranda “yanlış numara çevirdiniz” uyarısı çıkıyor ve arama kendiliğinden sonlanıyor. Ancak başka kişiler beni aradığında aramalar ba...