Turkcell saat

Turkcell hattımda paket ücretleriyle ilgili yaşadığım haksızlığı belirtmek istiyorum. Benim adıma tanımlı pakette 40 GB internet, 2000 dakika konuşma ve 500 SMS için 900 TL ücret alınıyor. Aynı özelliklere sahip paketi ise eşimin hattına sadece paket ismi farklı olacak şekilde 600 TL’ye tanımlıyorla...

Gaziantep Araban’da kullandığım Turkcell hattımda dün saat 15:00’ten beri ciddi bir çekim sorunu yaşıyorum. Araban genelinde internet neredeyse hiç kullanılabilir durumda değil, bağlantı sürekli kopuyor ve sık sık “ağ bağlantı hatası” uyarısı alıyoruz. İş yerimde de birçok kişi Turkcell hattı kulla...

20 Kasım’da Turkcell online işlemler üzerinden, mevcut operatörümden Turkcell’e geçiş için faturalı mobil hat başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında hattın İstanbul Beşiktaş’taki adresime Paket Taksi ile 24 saat içinde teslim edileceği açıkça belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla 5 gün geçti ve ...

25 Kasım saat 14.14’te Turkcell hattıma 0 50******47 03 numaralı hattan, “uzlaşma dosyanızın son onay günü”, “cezai işlemle karşılaşmamak için arayın” şeklinde tehdit ve korku içeren bir SMS gönderilmiştir. Mesajda “Nuray Hukuk” adı kullanılarak, sanki hakkımda hukuki bir süreç varmış gibi yanlış bi...

22 Kasım tarihinde saat 18:10’da Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak Superbox hattımda kullandığım 400 GB kotalı paketimi 500 GB kotalı pakete yükseltmek istediğimi belirttim. 400 GB paketimde her ay tanımlı 50 GB hediyem vardı. Görüşme sırasında özellikle bu hediyenin akıbetini sordum, tarafıma ...

Turkcell’den aldığım hattın iptali için 2 Ekim tarihinde Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüm ve görüşmede hattın iptal edildiği bilgisi verildi. Ancak buna rağmen hatta tekrar fatura çıkarıldı. Tekrar aradığımda iptalin aslında hiç gerçekleşmediği söylendi. Bunun üzerine 2 Ekim’de yaptığım gör...

Turkcell GNC faturalı 30 GB paketli hattımda, kısa süreler içinde mantıksız miktarda internet kullanımı yansıtılması nedeniyle mağdur edildim. 24 Kasım saat 17.52’de tarafıma gelen mesajda paketimden 6144 MB internet kaldığı bildirildi. Saat 18.00 civarında işten çıkıp Ataşehir’den Ümraniye’deki evi...

Turkcell hattımda aylık 30 GB internet bulunan bir tarifedeyim ve buna rağmen yaşadığım internet tüketimi mantıkla açıklanamayacak düzeyde. Tarifemin yenilenmesine 5 gün kala internetim bitti ve bunun üzerine iki kez 1’er GB ek paket satın aldım. İlk 1 GB’ı saat 15.35’te aldım, 16.11’de yani sadece ...

Turkcell kurumsal hattımı işim için aktif olarak kullanmaktayken, bugün bir anda şebeke tamamen gitti ve hattımı kullanamaz hale geldim. Bu durum hem iş akışımı hem de müşterilerimle iletişimimi ciddi şekilde aksattı. Sorun yaşayınca Turkcell temsilcisiyle görüştüm; ancak temsilcinin daha önce yapt...

Turkcell faturalı hattım üzerinden 'Arkadaşını Turkcell’e davet et' kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında hem benim hem de davet ettiğim arkadaşlarımın 300’er TL’lik hediye çeki ve uygulama daveti hediyesi kazanması gerektiği açıkça belirtilmesine rağmen, hiçbir ödül tanımlanmadı. Davetimle 2 k...

Turkcell faturalı hattımda 16 Kasım 2025 tarihinde 15.50–16.50 saatleri arasında, telefonum şarja takılı ve kenarda dururken, herhangi bir işlem yapmamama rağmen internet paketim kendi kendine çok hızlı bir şekilde bitmeye başladı. Yaklaşık 50 dakika içinde kendi paketim dahil toplam 15 GB interneti...

22 Kasım Cumartesi günü numaramı Turkcell faturalı hatta taşımak için başvuru yaptım ve e-sim aktivasyonu için tarafıma iletilen QR kod ile işlemi gerçekleştirdim. Bana 24 Kasım Pazartesi günü saat 18.36’da taşıma ve aktivasyon işleminin tamamlanacağı bilgisi verildi. Belirtilen gün ve saatte eski o...

Eşime ait 0542 603.... Numaralı hattı online işlem üzerinden Turkcell’e taşıdık. Kurye hattı teslim ettikten sonra aktivasyon sürecinde sistem sürekli “kimlik tarama hatası” veriyor. Farklı bir telefondan denememize rağmen aynı hata devam ediyor ve aktivasyon tamamlanmıyor. Müşteri hizmetlerine yak...

Turkcell faturalı mobil hattımı uzun süredir kullanıyorum. Yaklaşık iki ay öncesine kadar 50 GB internet paketim bana bir ay boyunca rahatlıkla yetiyordu. Ancak ekim ayı başlarından itibaren, hiçbir kullanım alışkanlığımı değiştirmediğim halde internet paketim olağan dışı şekilde hızlı tükenmeye baş...

Vodafone hattımı Turkcell’e taşımak istiyorum; ancak Turkcell’in web sitesi üzerinden numara taşıma başvurusu yapmaya çalıştığımda, sistemde devam eden bir numara taşıma talebim olduğu belirtilerek işlemim engellenmektedir. Oysa şu anda aktif ya da devam eden herhangi bir numara taşıma talebim bulun...

8 Ekim 2025 tarihinde Düzce'de Turkcell TV+ mobil uygulaması üzerinden faturalı olarak 99₺ tutarında ve 12 ay taahhütlü bir abonelik başlattım. Ancak aboneliğimi iptal etmek istediğimde, müşteri hizmetlerinden Z**** Hanım bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan cayma bedeli ödemem gerektiğini ve ...

24 Kasım 2025 günü saat 15.00 civarında Turkcell gnç Gaming uygulamasında “günlük 4 GB Golleri Yakala” adlı oyuna girdim. Gelen SMS kodunu girip onayladım ancak oyun hiç açılmadı ve ekranda “talebiniz reddedildi” uyarısı çıktı. Bir hata olduğunu düşünerek işlemi tekrar denedim, yine aynı şekilde “ta...

24.11.2025 tarihinde saat 13:15’te Turkcell Alacak Yönetimi ekibinden geldiğini belirten, fatura borcum olduğuna ve ödeme yapmazsam hukuki sürecin başlayacağına dair bir SMS aldım. Mesajda ayrıca avukat vekalet ücreti, dosya ve diğer masrafların ekleneceği belirtiliyordu. Ancak Turkcell üzerinde gör...

Turkcell Superbox hattımda, internet kotamın 16 saat içerisinde 10 GB eksilerek bittiğine dair bir mesaj aldım. Meram/Konya’daki adresimde kotamın bu kadar kısa sürede dolması, bana göre teknik bir sorun veya hatalı sayaç okuması olabileceğini düşündürüyor. Bu durumun incelenerek, hatalı bir kota d...