to read complaints and reviews, or file yours.30.05.2026 tarihinde saat 18.30 civarında İstanbul Gaziosmanpaşa Bağlarbaşı Caddesi’ndeki Turkcell şubesine, yaklaşık 2 ...hafta önce 800 TL ödeyerek taktırdığımız ekran koruyucusunda oluşan kabarıklık için tekrar gittik. Durumu anlattığımda mağaza müdürü hanım, daha ilk anda sorunu incelemek yerine “t
Turkcell adı kullanılarak bugün saat 16.00 civarında telefonla arandım. Arayan kişiler, Turkcell’in 30. Yıla özel vergi ...ödeme sisteminin geri ödeme kampanyası olduğunu söyleyerek beni ikna ettiler. Güven vermek için bilgileri e-Devlet’ten sorgulamamı istediler ve e-Devlet üzerinde Turkcell anonim şi
30.05.2026 tarihinde saat 18.30 civarında, +90 ***********74 numaralı hattan “Turkcell’den arıyorum” diyerek kendini tan...ıtan ve adının H**** olduğunu söyleyen bir kişi beni aradı. Daha önce Turkcell hattı kullanırken hattımı Vodafone’a taşımıştım, buna rağmen Turkcell adına aradığını söyleyip işlem
Uzun yıllardır, 1998’den beri aynı 532 ile başlayan Turkcell numaramı kullanıyorum. Zaman zaman operatör değiştirmiş ols...am da yaklaşık bir yıldır yeniden Turkcell hattımı kullanıyorum. Ancak özellikle son yaşadığım deneyim, Turkcell’i benim için büyük bir hayal kırıklığına dönüştürdü. Şu anda Suudi
28.05.2026 tarihinde saat 12:55’te Turkcell Dijital Operatör uygulaması üzerinden banka kartımla faturasız hattıma “5g C...epte 10” paketini satın aldım. Ödeme banka hesabımdan başarıyla çekildi, ancak 30.05.2026 saat 15:40 itibarıyla paket hâlâ hattıma tanımlanmadı. Hattıma ait numara 5326****52’dir.
"5 GB hediye paketi yüklendi teşekkür ederim"
Turkcell internet başvurusu sırasında teslimatın “2 saat içinde” yapılacağı bilgisi verildi. Ancak başvuruyu onayladıkta...n sonra, teslimatın “mesai saatleri içinde” yapılacağı belirtildi. Bugün hafta sonu olduğu için bu bilgi başvuru aşamasında açıkça belirtilmeliydi. Eğer teslimat yalnızca mesai sa
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 21.05.2025 tarihinde saat 21.21’de Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak yurt dış...ına çıkacağımı belirttim, gideceğim 5 ülkeyi tek tek saydım, özellikle hem Kuzey İrlanda hem de İrlanda’da kullanabileceğim paketler hakkında detaylı bilgi aldım ve bu ülkelerde ge
Üç dört gün önce hattımı Turkcell’e taşıdım. Hat aktifleştirildikten sonra sim kart ilk başta çalışıyor, yaklaşık bir sa...at sonra ise telefonda “sim yok” uyarısı çıkıyordu. Bu durumu birkaç kez denedim ve her seferinde aynı sorun yaşandı. Bayram döneminde hattım çalışmadığı için iletişim kuramayarak
Uzun süredir Turkcell Platinum müşterisiyim ve haftada üç gün yapılan “Sürprizi Yakala” kampanyasında ciddi bir sorun ya...şıyorum. Kampanya saat 14.00’te başlıyor, ben de tam 14.00’te uygulamaya girip kampanyaya katılmaya çalışmama rağmen “hediyeler tükendi” uyarısı alıyorum. Buna rağmen eşim benden s
29.05.2026 tarihinde saat yaklaşık 18.35’te Turkcell internet sitesi üzerinden 0530******* numaralı faturasız hattıma ya...nlışlıkla aynı paketten iki kez 460 TL’lik yükleme yaptım. Aynı paketi üst üste iki defa satın aldığımı işlemler tamamlandıktan sonra fark ettim. Konuyla ilgili Turkcell müşteri h
30.04.2026 tarihinde saat 14.00 civarında, 0533 ile başlayan bir cep telefonu numarasından Turkcell’den aradıklarını söy...leyen kişiler tarafından telefonla arandım. Çok uzun yıllardır Turkcell müşterisiydim ve arayan kişiler bana KVK geri ödemem olduğunu, bu tutarın kartıma iade edileceğini söyledile
"Sorunum hızlı şekilde çözüldü. Tutar iadesi yapıldı. Teşekkür ederim."
27 Mayıs 2026 Kurban Bayramı’nın 1. Günü saat 15.18’de 312 963 47 35 numaralı hattan arandım. Arayan kişi adıma hitap ed...erek “... Siz misiniz? ” diye sordu, ben de boş bulunarak “evet” dedim. Ardından Hatay bölgesinden aradıklarını söyleyerek konuşmaya devam ettiler, benim hiçbir ilgim olmadığı için
Turkcell “Dolu Eko 90 GB” paketimi kullanırken 28.05.2026 tarihinde saat 10.15’te tarafıma internet paketimin %80’ini ku...llandığım ve 18432 MB, yani yaklaşık 18 GB internet hakkımın kaldığına dair SMS bildirimi geldi. O andan sonra telefonumu neredeyse hiç elime almamama ve her zamanki rutin kullanım
27 Mayıs 2026 tarihinde Salla Kazan kampanyasından hattıma bir günlük 10 GB hediye internet tanımlandı. Aynı gün başka b...ir numaradan da kendi hattıma iki günlük 5 GB hediye internet gönderildi. Yani 27 Mayıs sabah saatlerinde hattımda toplam 15 GB hediye internet bulunuyordu. 27 Mayıs saat 09.40 civ
Turkcell'den 8 yaşındaki kızıma akıllı çocuk saati için bir sim kart aldım. Aradan 1 yıl kadar süre sonra akıllı saat bo...zulunca hattı normal telefon hattına çevirdik. Kızımın telefonuna bir çok erkekten WhatsApp mesaj ve arama geldi. Her seferinde yanlış numara olarak belirttik. En son bir aramada a
27.05.2026 tarihinde saat 22:20’de Turkcell hattıma, Demirbilek isimli bir firmadan aktivasyon kodu içeren bir SMS geldi.... Bu firmaya herhangi bir üyeliğim, aboneliğim veya başvurum bulunmamaktadır ve adı geçen firmayla hiçbir şekilde bir ilişkim yoktur. Mesaj içeriğindeki aktivasyon kodunu hiçbir y
Turkcell Dolu Eko 90 paketini kullanıyorum ve “5g getirdik” denilen dönemden bu yana mobil internet hızım ciddi şekilde ...düştü. Daha önceden de zaman zaman yavaşlık yaşasam da 5g söylemlerinden sonra internetim neredeyse kullanılmaz hale geldi. Artık sadece FPS tarzı online oyunları değil, Clash Roy
Turkcell hattımda Yalova Çınarcık’taki evimde 24 Mayıs’tan beri ciddi bir mobil internet sorunu yaşıyorum. Normalde evim...de 5g çekimi 2 diş ve sorunsuz çalışırken, son 3 gündür sabah 9 ile akşam 24 saatleri arasında internet neredeyse hiç kullanılmayacak seviyeye düşüyor. Hız testlerinde indirme hızı
27.05.2026 tarihinde, Kurban Bayramı’nın birinci günü saat 13:00 sularında 0(312) 963 47 35 numaralı hattan arandım. Ara...yan kişi Hatay’da 250 kişilik bir tatil çekilişinden bahsetti, uykulu olduğum için tüm detayları net hatırlayamıyorum ancak görüşme sırasında benden kişisel bilgilerim talep edildi
Konu: Anormal İnternet Tüketimi ve Paket Aşımı hakkında Şikayet 26.05.2026 tarihinde sabah saatlerinde hattımda yaklaşı...k 18 GB internet paketim bulunmaktaydı. Gün içerisinde dışarıda olmam sebebiyle mobil internetimi aktif şekilde kullanmadım. Buna rağmen aynı gün içerisinde farklı saat aralıkların
26.05.2026 tarihinde saat 17:22’de Turkcell faturalı hattıma Tinder adı altında “Tinder kodunuz” şeklinde onay/kod içere...n bir SMS geldi. Tinder uygulamasıyla hiçbir üyeliğim, kullanımım ya da bağlantım olmadığı halde böyle bir mesaj almam, kişisel verilerimin iznim dışında kullanıldığını düşündürmek
Turkcell Gncturkcell uygulamasında yer alan Galaxy bölümündeki hediyelerle ilgili sorun yaşıyorum. Bugün, yaklaşık yarım... saat önce, tam saat başında yıldızımı kullanarak hediyeyi almak için “kapa” butonuna tıkladım. İşlemi saniyesi bile geçmeden yaptığım halde, ekranda anında “tükendi” uyarısı çıktı
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
