to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell hattımda kullandığım GNC 40 paketine ait mobil internet kullanımımda olağan dışı bir durum yaşadım ve bu konuda... mağduriyet yaşıyorum. 21.07.2026 tarihinde saat 15.00 civarında Turkcell uygulamasından internet hakkımı kontrol ettiğimde yaklaşık 13 GB kullanım hakkımın kaldığını gördüm. Ardı
Saka Teknoloji üzerinden Superbox başvurusu yaptım ve kurulum için yaklaşık bir hafta boyunca randevu bekledim. Kurulum ...günü, teknisyen gelmeden yaklaşık bir buçuk saat önce beni arayıp geleceğini söyleyerek evde bekletti. Nihayet adrese geldiğinde ise kimliğim yanımda değildi ve en fazla 10 dakika
"Teşekkürler sorunum çözüldü, fakat geri bildirim olması adına şunu belirtmek isterim ki bayide bana söylenen şey online üzerinden yapılan hat taşıma işlemlerinin hep sorunlu olduğu ve müşterilerin bu sorunu sadece bayiye giderek çözdüğüdür. Teşekkürler iyi çalışmalar"
Hattımı Turkcell’e taşıdım ve 22.07.2026 tarihinde saat 13:59’da hattımın aktifleşeceği bilgisi verildi. Ancak aradan za...man geçmesine rağmen hattım bir türlü aktifleşmedi, telefonumda sürekli sadece “acil aramalar” ibaresi görünüyor ve normal şekilde hattımı kullanamıyorum. Bu süreçte Turkcell müşt
Turkcell faturalı hattımda, 30.06.2026 tarihinde saat 10:37’de onayım ve bilgim olmamasına rağmen 11877 numaralı rehberl...ik hizmeti adı altında 139 TL tutarında ücret yansıtıldığını 23.07.2026 tarihinde fark ettim. Bu hizmete hiçbir şekilde başvurmadım, 11877’yi aramadım ve herhangi bir onay vermedim
"Kısa sürede problemim çözüldü."
Turkcell Superbox hattı için 30 Haziran tarihinde online başvuru yaptım, ba...şvuru numaram 196423283. Başvuru sırasında belirtilen süreler içinde kurulu
"Turkcell Müşteri Çözümleri Merkezi tarafından bu konuyla ilgili benimle iletişime geçildi. Yapılan görüşmede, faturama yansıyan ücretin iade edileceği bilgisi tarafıma iletildi. Sürecin çözüm odaklı bir şekilde ele alınmasından dolayı müşteri temsilcisine teşekkür eder, ilgisi ve desteği için kendisine şükranlarımı sunarım."
20 Haziran’da 0534*****72 numaralı Superbox hattım için, yüksek tarife ücreti nedeniyle 532’yi arayarak “Superbox 5g Evi...nde 1 TB” kampanyasına geçmek istediğimi belirttim. Aylık 1200 TL olarak bilgisi verilen bu pakete geçiş talebim alındı, modemimin değişeceği söylendi ve 195992789 numaralı talep k
"Teşekkürler ederim"
Turkcell mobil hattımda tüm ses ayarları ve hat özellikleri açık olmasına, ...ayrıca aktif bir yurt dışı paketim bulunmasına rağmen Amerika Birleşik Devl
Turkcell faturalı hattım için yurt dışına çıkmadan önce 3 GB yurt dışı internet paketi satın aldım. 04.07.2026 tarihinde... saat 10:36’da Turkcell tarafından bana “Satın aldığınız yurt dışı ek paketinizdeki GB kadar internet Turkcell'den hediye. Hediye internetiniz otomatik tanımlanır, yurt dışında özg
Turkcell kurumsal hat kullanıcısı ve aynı zamanda şirket yetkilisi olarak kullandığım cep telefonu hattında yaklaşık bir... haftadır ciddi bir arama problemi yaşıyorum. Karşı taraf aradığında telefon elimdeyse çağrı normal şekilde görünüyor, ancak telefon elimde değilken gelen çağrılar bana cevapsız ar
Turkcell hattımda yaşadığım e-sim sorunu nedeniyle bir süredir hattımı kullanamıyorum. 19.07.2026 tarihinde işten çıkıp ...eve giderken telefonumda internete bağlanamadığımı fark ettim ve ekranda “servis yok” uyarısı vardı. Birkaç kez uçak modunu açıp kapatmama rağmen sorun düzelmedi. Telefonum yurt dı
Denizli Pınarım mağazada bulunan sözde sorumlu kadın, müşteri ile nasıl iletişime geçileceğini bilmeden bir yaklaşım ser...giliyor. Problem çözme yeteneği ve hitabeti nasıl kullanacağını bilmemekte. Kendisi ayrıca biz oradayken yaptığı tutum ve davranışlarla bir müşteri daha kaybetti. Satış oranınızı
Turkcell faturasız hattımda paketimle ilgili internet kullanımım bittiğine dair bugün saat 16.50 civarında SMS aldım. Me...saj gelir gelmez mobil veriyi kapattım ve sadece Wi-Fi olan bir ortama geçtim. Ardından yeni paket satın almak için hattıma tl yükledim. Hiçbir şekilde mobil veriyi açık kullanmad
"3 Ağustos 2027 Yeni Superbox bağladılar, şirkete teşekkür ederiz"
Uzun süredir Turkcell Superbox hizmetimden faydalanamıyorum, yaklaşık 1 aydır internet tamamen kesik durumda. Bu süre bo...yunca evde internet kullanamıyoruz ve mağduriyet yaşıyoruz. Bu süreçte neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aradık. Her aradığımızda arıza kaydı alındığını, servisin randevu olu
Babamızı kaybettikten sonra 8 yaşındaki oğlum için kullandığımız Turkcell 2 GB Çocuk Kol Saati tarifesine bağlı hatta, b...ilgim ve onayım dışında yüksek tutarda harcamalar yapılmıştır. 25 Haziran – 10 Temmuz tarihleri arasında Turkcell hattı üzerinden yapılan bu işlemler sonucunda kartımdan toplam 3.4
"Sağ olun"
"Hızlıca dönüş yapıldı. Bilgilendirildim"
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 15 Temmuz saat 09.04’te ve 22 Temmuz ...saat 16.18’de 0850 480 79 38 numaralı hattan iki kez arandım. Arayan kişi s
Turkcell Superbox aboneliği için 532 hattı üzerinden başvuruda bulundum. Dün akşam tarafım aranarak saat 18.00 için kuru...lum randevusu oluşturuldu. Ancak belirtilen saatte ne kurulum ekibi geldi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu
Turkcell firmasına ait 3 hattın yasal sahibiyim, annem ve babam diğer numaralarımı kullanmaktadır. Babamın kullanmış old...uğu ve sonu 50 ile biten hat için babam adına yetkili kullanıcı tanımlaması yapılmıştı. 17 Haziran tarihinde saat 14:33’te Turkcell’den aranarak, bu hatta tanımlı Efsane 15 GB tari
Turkcell uygulaması üzerinden 8 Temmuz 2026 tarihinde hattıma Avrupa Gezgin 10 GB paketi satın aldım ve aynı gün yurt dı...şına çıktım. 10 Temmuz 2026 tarihinde saat 16.23’te bu paketin üzerine hattıma ek olarak Avrupa Gezgin paketi şeklinde hediye internet tanımlandığına dair SMS aldım. 18 Temmuz 202
Kocaeli Derince Sırrıpaşa Mahallesi Denizciler Caddesi No:124/A adresinde bulunan Turkcell bayisinde, rahmetli babama ai...t 5422****77 numaralı hattın tarafıma devri için Ağustos 2025 tarihinde işlem yapmak istedim. Bayide yaklaşık 1,5 saat boyunca işlem için uğraşılmasına rağmen, hat önce tamamen kap
"Kurulum bugün itibarıyla gerçekleştirilmiştir. Konuyla ilgilenen yetkililere teşekkür ederim."
Turkcell hattım faturalı olarak kullanılmaktadır ve 19.07.2026 tarihinde saat 23.30 civarında telefonuma TV+ için bir on...ay kodu mesajı geldi. Benim böyle bir talebim kesinlikle olmadı, hiçbir başvuru veya üyelik isteğinde bulunmadım. Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, numaranın yan
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
