Turkcell Okul Tableti Hattı İçin PUK Numarasına Ulaşamıyoruz

İzzet · 2025-12-13T01:56:54+03:00

Okuldan ücretsiz olarak verilen tabletin içinde takılı olan Turkcell hattımız, yanlış PIN girilmesi sebebiyle bloke oldu ve şu an PUK numarasına ihtiyacımız var. Hat numarasını bilmiyoruz, sadece hatta ait SIM kartın üzerinde bazı rakamlar yazıyor ve hattın alımının üzerinden uzun zaman geçtiği için başka bir bilgiye ulaşamıyoruz. Yaklaşık 3-4 gündür bu sorunla uğraşıyoruz. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımızda, PUK numarasını e-Devlet üzerinden hattın kimin adına kayıtlı olduğuna bakarak bulabileceğimizi söylediler. Ancak e-Devlet üzerinden tüm sorgulamalarımızı yapmamıza rağmen bu hatta dair herhangi bir kayıt göremedik ve bu yüzden PUK numarasına ulaşamıyoruz. Turkcell’den, okuldan verilen bu tablete takılı hatta ait PUK numarasının, SIM kartın üzerindeki bilgiler veya başka bir yöntemle tespit edilerek tarafımıza iletilmesini ya da hattın tekrar kullanılabilir hale getirilmesi için bize net ve uygulanabilir bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, 16.12.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Benzer Şikayetler

Yeni Hat Aktivasyonu Sürecinde Yaşanan Ciddi Mağduriyet Ve Çözüm Eksikliği

Sena

Turkcell

741

Turkcell üzerinden online başvuruyla yeni hat aldım ancak 18 Kasım’dan bu yana hattım bir türlü aktif edilmedi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde farklı birime aktarıldım ve 10–20 dakika hatta bekletildim. Sonuç olarak da çözüm sunmak yerine YouTube’dan video izlemem sö...

yeni-hat-aktivasyonu-surecinde-yasanan-ciddi-magduriyet-ve-cozum-eksikligi-1.jpg

Yanlış PIN Kodu Nedeniyle Hattıma Erişemiyorum

Yunus

Turkcell

308

Turkcell faturalı hattımı Ereğli Park Site şubesinden yeni aldım. Sim kartı teslim aldığımda verilen pin kodu yanlış çıktı ve bu nedenle hattımı kullanamıyorum. Doğru kodu verdiğini iddia eden şube yetkilileriyle yaşadığım bu sorun nedeniyle 1 gündür hattıma erişim sağlayamıyor, kimseyle iletişime g...

Çözüldü

E-Sim Geçişinde Hattım 4 Gündür Aktif Edilemiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Elif

Turkcell

2.054

3 Aralık tarihinde hattımı Turkcell’e e-sim ile taşıdım. 5 Aralık saat 12.12’de hattımın aktif olması gerekiyordu. QR kodunu okutmama rağmen hat hiçbi...

1 Yorum

Devir İşlemi Tamamlanmadı, Operatör Değişikliği Yapılamıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Mustafa

Turkcell

1.005

06 Ekim 2025 tarihinde Turkcell faturasız hattımın devir işlemini başlattım. Ancak işlem tamamlanmadı ve bu nedenle başka bir operatöre geçiş de yapamıyorum. Devir işlemi sırasında benden e-Devlet üzerinden e-pin kodum istendi. Yanlış pin girildiği için kimlik kartımdaki e-pin bloke oldu ve Nüfus M...

devir-islemi-tamamlanmadi-operator-degisikligi-yapilamiyor-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

PUK Kodu Öğrenme İşlemleri Yetersiz Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Cansu

Turkcell

1.613

Pin kodumu unuttuğum için Turkcell'in online uygulamasından PUK kodumu öğrenebileceğim iki yöntemi de denedim fakat ikisi de hatalı. Saçma bir şekilde PUK kodunu SMS olarak gönderiyorlar ve sıkıntı şu hattımı açamadığım için SMS'i göremiyorum. Zaten yaşadığım problem hattımın kapalı olması. Diğer yö...