to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Okul Tableti Hattı İçin PUK Numarasına Ulaşamıyoruz
Okuldan ücretsiz olarak verilen tabletin içinde takılı olan Turkcell hattımız, yanlış PIN girilmesi sebebiyle bloke oldu ve şu an PUK numarasına ihtiyacımız var. Hat numarasını bilmiyoruz, sadece hatta ait SIM kartın üzerinde bazı rakamlar yazıyor ve hattın alımının üzerinden uzun zaman geçtiği için başka bir bilgiye ulaşamıyoruz.
Yaklaşık 3-4 gündür bu sorunla uğraşıyoruz. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımızda, PUK numarasını e-Devlet üzerinden hattın kimin adına kayıtlı olduğuna bakarak bulabileceğimizi söylediler. Ancak e-Devlet üzerinden tüm sorgulamalarımızı yapmamıza rağmen bu hatta dair herhangi bir kayıt göremedik ve bu yüzden PUK numarasına ulaşamıyoruz.
Turkcell’den, okuldan verilen bu tablete takılı hatta ait PUK numarasının, SIM kartın üzerindeki bilgiler veya başka bir yöntemle tespit edilerek tarafımıza iletilmesini ya da hattın tekrar kullanılabilir hale getirilmesi için bize net ve uygulanabilir bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 16.12.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
