Platinum Üyelikte Sim Kart Ücreti Sorunu

Merhaba, çok uzun yıllardır Turkcell Platinum hat kullanıcısıyım. Geçtiğimiz aylarda hattımda bir sorun oluştu ve eşimi ve birkaç numarayı arayamamaya başladım. Daha sonra 532 numaralı destek hattını aradığımda birçok yol denediler fakat bir sonuca varamadık ve daha sonra bana sim kart değişikliği yapmamı, zaten Platinum üye olduğum için herhangi bir ücretin alınmayacağını söylediler. Fakat Edirne merkezde olan bir Turkcell bayisine gittiğimde sim kart ücreti talep edildi. O sırada ben zaten 532 numaralı hat ile görüşüyordum. Daha sonra bayi yetkilisi bana gidip şikayet oluşturun, müdürümüz bu şekilde söyledi dedi ama Turkcell bana bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmuyor ve böyle bir kayıt açamam diyor. Sattıkları Platinum tarifesinde böyle bir hakkım olmasına rağmen kullanamıyorum ve mağdur ediliyorum. Ya bayilik verdiğiniz yeri verirken iyi seçin ya da denetleyin lütfen. Umarım sorunum çözülür.