to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’den yeni aldığım Platinum hattımda, hattı kullanmaya başladığım ilk günden beri internet bağlantı problemi yaşıyorum. Özellikle online oyunlarda ping ve gecikme süreleri aşırı yüksek oluyor, bu yüzden oyun oynanamaz hale geliyor. Sorun sadece belirli bir noktada değil, Konya merkez genelinde karşıma çıkıyor.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde inceleme talebi oluşturuldu ancak sorunun mutlaka çözüleceğine dair bir garanti verilmedi. Turkcell’i özellikle internet hızı ve performansı için tercih etmeme rağmen, şu an aldığım hizmet beklentimin çok altında kalıyor.
Bu nedenle, yaşadığım çekim ve ping sorunları giderilemiyorsa, herhangi bir mağduriyet ve ek ücret oluşmadan farklı bir operatöre geçiş yapabilmem için tarafıma gerekli onayın verilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 1 yıldır Turkcell Platinum+ 160 GB tarifesini kullanıyorum ve hem fatura ücretlendirmesi, hem internet hızı, hem de uygulama üzerinden yapılan işlemler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ödediğim yüksek ücrete rağmen internet hızım çoğu zaman çok düşük, paketim hızla tükeniyor ve aldığım...
Turkcell faturalı hatta bağlı Platinum tarifesini kullanıyorum ve her ay 120 GB internet hakkım var. Daha önce aynı kullanım alışkanlıklarımla internetim ay sonuna kadar rahatlıkla yetiyordu. Ancak son bir aydır internet paketim inanılmaz hızlı tükenmeye başladı ve son dönemde 120 GB internetim sade...
Turkcell Platinum müşterisi olarak yurt dışında, Suriye’de askeri görev yapmaktayım. Instagram, WhatsApp ve Youtube.com gibi sosyal medya paketlerimi 8 aydır hiçbir şekilde kullanamıyorum. Paketlerim aktif ve ücretlerini düzenli olarak ödüyorum, kullanım detaylarını da uygulamadan görebiliyorum. Anc...
Uzun süredir Turkcell Platinum 90 GB mobil internet paketi kullanıyorum, yaklaşık 1 yıldır ev adresimde internet hızım sürekli düşük ve sık sık kopmalar yaşıyorum. Özellikle evdeyken neredeyse düzgün şekilde internet kullanamaz hale geldim. Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca ar...
Turkcell hattımda yaklaşık bir ay önce Platinum Black Favorim 200 GB paketini kullanmaya başladım. Paket içeriğinde 100 GB her yöne internet ve ayrıca 100 GB sosyal medya (Facebook, Twitter, Youtube.com, TikTok) bulunduğu belirtilmesine rağmen, sosyal medya kullanımlarım hiçbir şekilde sosyal medya ...
Yorumlar