to read complaints and reviews, or file yours.Platinum Hattımda Yüksek Ping Sorunu Ve Operatör Değişikliği Talebi
Turkcell’den yeni aldığım Platinum hattımda, hattı kullanmaya başladığım ilk günden beri internet bağlantı problemi yaşıyorum. Özellikle online oyunlarda ping ve gecikme süreleri aşırı yüksek oluyor, bu yüzden oyun oynanamaz hale geliyor. Sorun sadece belirli bir noktada değil, Konya merkez genelinde karşıma çıkıyor.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde inceleme talebi oluşturuldu ancak sorunun mutlaka çözüleceğine dair bir garanti verilmedi. Turkcell’i özellikle internet hızı ve performansı için tercih etmeme rağmen, şu an aldığım hizmet beklentimin çok altında kalıyor.
Bu nedenle, yaşadığım çekim ve ping sorunları giderilemiyorsa, herhangi bir mağduriyet ve ek ücret oluşmadan farklı bir operatöre geçiş yapabilmem için tarafıma gerekli onayın verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 24.02.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
