Paket Yenileme Fiyatındaki Ani Artış Ve Müşteri Mağduriyeti

Turkcell hattımı yaklaşık bir senedir faturalı olarak kullanıyorum ve 5496****67 numaralı hattımda, mevcut paketimin bitmesine henüz 17 gün olmasına rağmen aynı paketin yenileme fiyatının ciddi şekilde artırıldığını görüyorum. Son faturam 411 TL olarak geldi; ancak aynı içeriğe sahip paket için şimdi çok daha yüksek bir ücret talep edilmesi beni mağdur ediyor.

Diğer operatörlerin aynı paketi 388 TL’ye kadar daha uygun fiyatlarla sunduğunu görünce, kendi operatörüm olan Turkcell’den de kullanıcılarını koruyan ve mağdur etmeyen bir fiyat politikası bekliyorum. Uzun süredir müşteriniz olarak, bu durumun haksızlık olduğunu düşünüyorum.

Paket fiyatım konusunda yeniden değerlendirme yapılarak, mevcut müşterilerin lehine olacak şekilde bir düzenleme yapılmasını ve tarafıma makul, uygun bir teklif sunulmasını talep ediyorum.