to read complaints and reviews, or file yours. 
Çok sinirlerim bozuldu. Gördüğüm paketi şu an yapamamaktayım. Bu, müşteri olarak beni soğutmakta. Ekranı yenilediğimde paket sayfadan gitti. Aradığımda 'Yenileyin, arada bakın' denildi. Müşteri temsilcisi Abdulsamet Bey ile görüştüm. Kontratımın bitmesine 38 gün kaldı. Bu sebeple başka GSM şirketlerine geçmeyi düşünmekteyim.
Aralık kampanyasından bir paket seçerek (afişlerinde 31 Aralık son gün yazan) hat taşıma için online talep oluşturdum. İki gün sonra sim kart elime geçti fakat taahhüt sürem diğer GSM şirketinde devam ettiği için bir süre bekledim. Hiçbir şekilde bilgi verilmediği halde aktif etme süresi 20 günmüş v...
Yıllardır, hatta 30 yıldır Turkcell müşterisiyim. İki hattım var ve bunlardan birinin kontratı bitmiş durumda. Uygulamada 25 Kasım bitiş tarihi yazmasına rağmen, müşteri temsilcisi bana “kullanım bitti” diyor. Kontrat biteli sadece 8 gün geçtiğini belirttiğim halde, ekstra ücret yansıtılmasını istem...
Kontratımın bitmesine 1 ay var. Paketimin bittiği iddiasıyla hiçbir arama yapamıyorum. Müşteri hizmetlerine ve müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Paketimde 2000 dakika diğer operatörlerle, Turkcell'liler ile ise sınırsız görüşme hakkım bulunmakta. Turkcell numarasını aradığımda da aynı uyarıyı alıyo...
25 seneyi geçti. GSM operatörüm Turkcell'de bugün 12 aylık taahhüdüm bitti. Taahhüdümü tekrar yenilemek için aradığımda, internet sayfanızdaki yeni müşterilere özel ya da esnaf paketi gibi birçok paketten hiçbirinin bana uymadığı bilgisini verdiler. Telefonda görüştüğüm kişi, uygun kriterleri taşıma...
İnternet paketim 11 eylülde yenilenmesine rağmen 14 eylülde bir anda 11 adet SMS alarak 26 GB internet paketimin bittiğini öğrendim. SMS içeriklerinde hem 26 GB'lık paketin bittiğini hem de paket sonrası kullanımı için tanımlanan 1 GB internet paketimin bittiğine dair 5 ayrı SMS aldım. Sanki saniyel...
Yorumlar