to read complaints and reviews, or file yours. 
25.02.2026 gecesi saat 00.31’de Türk Telekom hattımın Turkcell’e taşınması gerekiyordu. Belirtilen saatte Türk Telekom hattım kapandı ancak Turkcell hattım hâlâ açılmadı ve telefonumda sürekli “servis yok” uyarısı görüyorum. Numara taşıma işlemini İzmir Gaziemir Optimum AVM’deki Turkcell bayisinden...
Turkcell hattım için esim’den fiziksel sim karta geçiş işlemi yaptırmak amacıyla yaklaşık 1 saat önce İzmir Optimum AVM’deki Turkcell iletişim merkezine gittim. Kimliğim ve ehliyetim yanımdaydı, yani işlemi yapacak olan kişi olduğum açıkça teyit edilebiliyordu. Buna rağmen, yalnızca kimliğimde çip o...
"Abone olmamın tam 12,5'ncu gününde SMS kısıtım kalktı ve SMS göndermem açıldı. Hatalıyım hemen SMS çekmedim, çünkü aramaya ve internete odaklandım. Aramalarımdan ve bu platforma başvurmamdan sonra, yine tahminimce bireysel anlamda müşteri odaklılığı görev edinen bir Turkcell çalışanı/yetkilisi sorunumu uzun uğraşıdan sonra çözdü. Ben, bir müşteri ve hizmeti kullanan olarak sorun görüp müşteri temsilcisini aradığımda temsilci, kısa sürede olsa benim sorunumu takip edip gerçekten çözüm yaşayıp yaşamadığımı öğrense ve görevini başardığından emin olsa işler bu kadar uzamazdı. İnanın bugün cayma hakkımı kullanıp başka bir operatöre geçiş yapacaktım. Sorunumu çözen, çözmeyi görev bilen temsilciye teşekkür ediyorum, iyi ki varlar. Saygılarımla."
12 Ocak’ta başlayan Turkcell faturalı hat üyeliğimde SMS ve MMS kısıtı uygulanmaya devam ediyor. Yaklaşık 10 gündür SMS ve MMS gönderemiyorum. Bu süre içinde bir gün içerisinde üç kez Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca Optimum AVM’deki Turkcell mağazasına da bizzat giderek durumu anlattım ...
25 Kasım 2025 tarihinde Ankara Eryaman Optimum AVM’de bulunan Turkcell bayisine giderek numaramı Turkcell’e taşımak istedim. İşlem sırasında bayideki görevli, Turkcell sistemlerinde kara listede olduğumu ve bu nedenle numara taşıma işlemini yapamayacaklarını söyledi; ancak bununla ilgili hiçbir gere...
0532xxxxxxxx numaralı Turkcell hattım yaklaşık 30 yıldır aktif olarak kullanılmakta. Sim kartım eski olduğu için yeni telefonuma uyumlu yedek sim kartı almak üzere bugün Adana Optimum AVM Turkcell şubesine ve ayrıca müşteri hizmetlerine başvurdum. Ancak Mavi Kart sahibi olmam gerekçesiyle yedek sim ...
15.09.2025 Pazartesi günü, annemin üzerine kayıtlı olan ve benim kullandığım Turkcell numarasını kendi üzerime almak için Adana Optimum AVM Turkcell bayisine gittim. Kimliğimiz yanımızdaydı ve gerekli belgeleri sunduk, ancak herhangi bir gerekçe belirtilmeden devir işlemi yapılmadı. Konuyla ilgili m...
Turkcell Superbox’a yeniden abone olmak istediğimde, daha önce satın almış olduğum Superbox modemini kullanmak istememe rağmen, yeni abonelikte tekrar modem satın alma zorunluluğu ile karşılaştım. Oysa önceki aboneliğimde Adana Optimum AVM Turkcell mağazasından modemi satın almıştım ve cihaz hâlâ el...
Merhaba 26.04.2025 tarihindi Ankara Optimum AVM içerisinde bulunan Turkcell bayiisinde (Teleses Mağazacılık) tan Samsung A36 256 GB telefon almak için gittiğimde bana sattıkları cihazın 128 GB olduğunu öğrendim. Hemen aradım. 3 gün içerisinde iade alacaklarını söylediler. 27.04.2025 tarihinde cihazı...
"“Merhaba, yaşadığım sorunu hızlıca çözerek bana destek olduğunuz için içtenlikle teşekkür ederim. Sürecin her aşamasında gösterdiğiniz özen ve profesyonellik gerçekten takdire şayan. Turkcell’in müşteri memnuniyetine verdiği değeri bir kez daha hissettim. Teşekkürler! ”"
Temmuz ayında telefon almak için girdiğim Adana Optimum AVM Turkcell şubesinden telefonun yanında 3 adet telefon kampanyasında hediye ürün verdiklerini söylediler. Bugün güncel faturama 477 küsur bir ek ücret yansıyor ve detayını sorduğumda bana alınan cihazla ilgili ilk taksit olduğu söyleniyor. B...
"Sorunun giderildi. Yetkili çalışanlara ulaşınca Turkcell gibi bir markada sorunlarınız çözülüyor. Yıllardır bu operatörü tercih etmemin sebebi bir şekilde sorunu gidermeleri X firmalar gibi baştan savunmacı müşteri hizmetleri olmaması. Tekrar teşekkür ederim🙏."
10.09.2024'de telefonum kapandığı için (yurt dışı süresinden) Ankara 365 AVM'de bulunan Turkcell mağazasına gittim. E-sim kullandığımı ve fiziki sim'e geçiş yapmak istediğimi belirttim. 450 TL bir ödemesi çıkar dedi ve sorgulamadan kabul ettim. Fiziki hatta geçiş yaptıktan sonra telefonum açılmadığ...
Eryaman Optimum AVM Turkcell bayisine kontrat yenilemek için gittik. Bize bayide bulunan E**** Bey yardımcı oldu. 250 TL'lik tarifeyi bize 360 TL'lik tarife olarak bilgilendirdi ve biz onayladığımızda, tarifeyi 2 yıllık kontrat olarak yaparsak kulaklık hediye edeceğini söyledi. Telefonuma gelen onay...
Turkcell'e 09.05.2024 tarihinde saat 20:17'de geçiş yaptım. Ankara Metromall AVM şubesi fakat bir saat dolmadan iptal etmek istediğimde, bayi görevlisi 'İlla buraya gelmeniz gerekiyor, yoksa iptal olmaz ve illa bu akşam gelmeniz gerekiyor' dedi. Bunların aksine 0532**32 00 00 numaradan aradığımda, h...
"Sorun çok hızlı bir şekilde çözüldü. Çok teşekkür ederim. Turkcell Müşteri hizmetlerinden dün akşam 28.12.2023 saat 17:37'de konuştuğum esma Hanım'dan ve özellikle de bugün az önce yani saat 10:23'de konuştuğum seda Hanım'dan Allah razı olsun. Kendilerine teşekkürlerimi iletiyorum. Sağ olsunlar var olsunlar. Böylelikle Turkcell, Ankara Optimum AVM'deki TİM (Turkcell İletişim Merkezi) çalışanlarının büyük yanlışlarını Müşteri Hizmetlerindeki anlayışlı ve tatlı dilli iki çalışanıyla düzeltmiş oldu. Teşekkürler esma hanım Teşekkürler seda hanım. Teşekkürler Turkcell."
Adana Optimum AVM de telefonum çekmiyor. Sürekli bazı dönemlerde bu sorunu yaşıyorum. Arıza var ise sistemlerinizden görüp neden müdahale edemiyorsunuz anlamıyorum! Merkezi konumda olan bir alışveriş merkezindeyim ve telefonum çekmiyor. Ulaşmak istediğim kişilere ulaşamıyorum. Bu zamanda böyle bir s...
"Bahse konu bayi tarafından kimlik doğrulamam tamamlanarak sorun çözülmüştür. Teşekkürler..."
Paycell hesabımda para olduğu halde IBAN transferi yaparken "... Limit yetersizliği nedeniyle gerçekleştiremiyoruz..." uyarısı aldım. Bunun üzerine An...
Adana Optimum AVM Turkcell bayisinden Yaklaşık 8 ay önce hat aldık. Sıfır hat diyerek bastırarak söyledim 1 hafta sonra hattan rahatsız edilmeye başladık ve araştırdım kullanılmış olduğunu söyledi. Müşteri hizmetleri bayii gittim buna benzer sıkıntı olursa gel dediler. Yardımcı oluruz dedi. Hattın e...
29.07.2023 tarihinde Optimum AVM Turkcell şubesinden numara taşıma ile aylık 135 TL ücret ile onayladığım Mega sürpriz 15 GB paketi şube çalışanı tarafından bilgim ve iznim olmadan senelik taahhüt yerine 25 gün üzerinden yapılmış olup, fatura ücreti 200,6 TL olarak yansıtılmıştır. Şube ile iletişime...
Turkcell Adana Optimum 'da çekmiyor. Adana' nın merkezinde bulunan Adana Optimum AVM' de çalışıyorum. Tüm günüm burada geçiyor. Bir ton fatura ödüyorum. Ama hizmet alamıyorum. Adana' nın merkezinde telefonum çekmiyor. Konunun ivedi bir şekilde çözülmesini talep ediyorum aksi takdirde diğer operatörl...
Omix markalı cep telefonu aldım aldığım güne pişmanım. Aldıktan 1 hafta sonra donmaya, kendi kendine bir yerlere girmeye, fotoğraf çekmeye, birilerini aramaya ve ekran ss leri almaya başladı. Biri aradığında telefonun sesi çıkmıyor Ankara Optimum AVM Turkcell bayisinden tavsiye ettiler tekrardan bay...
Merhaba. Ocak ayı içerisinde Turkcell eski tarifemin süresi dolduğu için Adana Optimum AVM Turkcell bayiinden yeni kamu tarifesine geçtim. Aynı isimde 3 kişinin de faydalanacağı söylenerek 90 TL sabit ücretle bir yeni hat ve diğer eski hattımı geçtim. 90 TL dışında hiçbir ücret ödemeyeceğimi söyledi...
Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
