Teknosa'dan Alınan Kulaklıkta Performans Sorunu Ve Değişim Talebinin Reddi

Celal

18 Mart 10:56

İstanbul’daki bir Teknosa mağazasından 14 Mart tarihinde yaklaşık 3000 TL ödeyerek bir kulaklık satın aldım. Ürünü toplamda sadece iki kez kullandım ve ilk kullanımımızdan itibaren beklediğim performansı kesinlikle alamadım. Kulaklık, rahatsız edici şekilde okzülyon etkisi yapıyor ve bu nedenle üründen hiçbir şekilde memnun kalmadım.

Yaşadığım sorunun ardından Teknosa’nın canlı destek hattı üzerinden iade ya da değişim talebinde bulundum. Hatta farklı bir modelle değişim yapmayı, aradaki fiyat farkı fazla ya da eksik olsun, neyse ödemeyi de kabul ettiğimi belirttim. Buna rağmen sadece üzerindeki bant mevcut olmadığı için talebim reddedildi ve bu konuda herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ürünü çok kısa süre kullanmama ve memnuniyetsizliğimi net bir şekilde belirtmeme rağmen, bu şekilde kesin bir dille geri çevrilmemi hem müşteri memnuniyeti açısından hem de yaklaşım olarak oldukça yanlış buluyorum. Kulaklığın yaşattığı rahatsızlık ve performans sorunu nedeniyle, benimle yeniden ilgilenilmesini, mümkünse farklı bir modelle değişim yapılmasını ve fiyat farkı gerekiyorsa bunu ödemeye hazır olduğumun dikkate alınmasını talep ediyorum.

Teknosa

18 Mart 10:58 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da 0 850 222 55 99 numarasından Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize 0 850 222 55 99 numarası üzerinden haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Şeyma sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa Yeni Aldığım Kulaklık Bozuk Çıktı Onarıp Göndermek İstiyorlar

Şeyma

Teknosa

14 Mayıs 2024 13:53

287

Teknosa mağazasından aldığım kulaklık bozuk çıktı, bu yüzden aldıktan 2 gün sonra geri götürdüm, garantiye gönderdiler. Garantiye gönderirken söyledim özellikle iade ya da değişim yapılmasını istediğimi. Gönderen çalışan bana zaten öyle yapılacağını söyledi. Neredeyse 1 ay oldu kulaklığı göndereli v...

Enes sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa'da Müşteri Hizmetleri Ve Bilgilendirme Eksikliği

Enes

Teknosa

04 Şubat 2025 18:35

887

Sayın Yetkili, Teknosa’dan satın aldığım kulaklık, teknik servise gönderilmek zorunda kaldı. Servis incelemesi sonucunda kullanıcı hatası olduğu belirtilerek tarafıma bir ödeme yapmam gerektiği söylendi. Ben de bu ücreti aynı gün içinde eksiksiz olarak ödedim. Ancak yasal süreç 20 iş günü olmasın...

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa Kulaklık Alışverişinde Yaşadığım Sorunlar

Serkan

Teknosa

18 Ağustos 2024 03:16

298

Teknosa'ya giderek müzik dinlemeyi sevdiğimi ve yüksek seste müzik dinleyebileceğim bir kulaklık almak istediğimi söyledim. Satış temsilcisinin tavsiyesi ile bir kulaklık aldım. Ancak satın alma işlemi bittikten sonra test ettiğimizde kulaklıktan son derece standart düzeyde (hatta yeterli ses ölçüsü...

Teknosa Garantide Onarılmayıp Değişim Yapılmayan Kulaklık Ve İlgilenme Sıfır

Necla

Teknosa

31 Mart 2023 13:20

774

Geçen yıl kulaklık aldım, belki de bir yıl bile geçmedi, ancak bozuldu ve cızırtı geliyor. Karşı tarafa ses gitmiyor. Öğrenciyim ve kulaklığıma çok para verdim. Bir ay bile olmadan garantiye gönderdim ve kulaklığımın aynısını herhangi bir işlem yapılmadan geri aldım. Ancak yine aynı sorunları yaşıyo...

Teknosa Kulaklık İade Değişim

Furkan

Teknosa

16 Aralık 2023 11:32

260

Teknosa mağazasından aldığım kulaklık için ses kalitesinin çok iyi olduğu söylendi. Ancak sadece bir kez kullandım ve ses kalitesi iyi değildi. Ertesi gün mağazaya giderek değişim veya iade talebinde bulundum fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ürün sadece bir dakika denendi ve herhangi bir soru...

2 Yorum