to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in mobil hat ve Superbox hizmetlerine yönelik 149 şikayetin analizi, sorunların temel olarak SIM kart teslimat süreçleri ve dijital aktivasyon hataları üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin yaklaşık %35'inde kurye teslimatlarının gerçekleşmediği veya "adreste yok" şeklinde hatalı bildirimler yapıldığı görülmektedir. Kullanıcıların %25'i e-Devlet onay süreçleri ve eSIM aktivasyonlarında teknik aksaklıklar nedeniyle iletişimsiz kalmış, %9'u ise online başvurularda taahhüt edilen fiyatların faturalara yansıtılmadığını belirtmiştir.
Çözüm için teşekkürler, yaparsa Turkcell yapar 👏🏻
Problemim çözüldü teşekkür ederim.
Şikayet sonrası ve kayıt oluşturma sonrası dönüşler için ve çözüm bulunduğu için teşekkür ederim
Turkcell üzerinden bireysel yıllık mobil imza başvurumu 9 Ocak günü saat 23:00 civarında online işlemler üzerinden yaptı...m. Başvuru sırasında SIM kartın 3 gün içinde elime ulaşacağı söylendi; ancak bugün itibarıyla 5 gün geçmesine rağmen SIM kartım hâlâ gelmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki d
Ben Türk Telekom kullanıcısıyım ve taahhüt sürem bitmeden yaklaşık bir ay önce Turkcell’e geçiş yapmak için online işlem...ler üzerinden numara taşıma talebi oluşturdum. Cayma bedelini de göze alarak Turkcell’in 520 TL olan kampanyalı tarifesini tercih ettim ve sistemde istenen tüm adımları eksiksiz ta
İki hattım için operatör değişikliği yapmak istedim ve online başvuru yaparak oğullarım adına Turkcell’e “İlk Turkcell’i...m” tarifesine geçiş talebinde bulundum. Başvuru sonrasında 5 gün içinde Turkcell bayilerinden sim kartı almam için sözleşme ve taahhütname düzenlendi. 14 Ocak’ta Ordu Altınordu’da
Turkcell hattımı numara taşıma yoluyla Turkcell’e geçirmek için 9’unda Turkcell online işlemler üzerinden başvuru yaptım.... Başvuru sırasında hattın 1 gün içinde teslim edileceği söylendi. Buna rağmen, hızlı teslimat noktasında olmama karşın hattım ancak 13’ünde teslim edildi. Hattın teslim edilmesin
Annem H****** A****** adına kayıtlı faturalı hattı Turkcell’e online numara taşıma ile geçirmek için 7 Ocak 2026 tarihin...de başvuruda bulunduk. Annem 75 yaşında ve e-posta adresi bulunmuyor. Başvuru sırasında SIM kartın kargo ile gönderileceği belirtildi; ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen SIM ka
"Teşekkürler."
9 Ocak 2026 Cuma günü Turkcell’e online numara taşıma başvurusu yaptım. Kur...ye sim kartı teslim etmeye geldiğinde teslimat gerçekleştirilemedi ve kurye
08'inde Turkcell Superbox 100 GB paketine online başvuru yaptım. Ordu ili Altınordu ilçesi Cumhuriyet Mahallesi'ndeki ad...resim için yaptığım başvuru sırasında, en geç 48 saat içinde kuruluma gelinip hattın teslim edileceği belirtildi, ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ne bir teslimat yapıldı ne
Turkcell faturalı hatta numaramı İlkhattım 48 kampanyasına geçirmek için 06.01.2026 tarihinde online olarak başvuru yapt...ım. Başvuru sonrasında sim kartım Kuryenet kaynaklı sebeplerle çok geç teslim edildi. Kart geldikten sonra e-Devlet üzerinden aktivasyon işlemini yaparken, işlemi yanlışlıkla iptal
Turkcell online kanalları üzerinden 30 Aralık tarihinde hattımı taşımak için başvuru yaptım. Başvuruma ait 458115103914 ...numaralı kaydım bulunuyor. Başvuru sırasında herhangi bir ücret ödemedim ancak “Platinum Aynen Favorim 60 GB (devretme özellikli) ” paketini tercih ettim. İstanbul Beykoz’da bulunu
25.12.2025 tarihinde Turkcell üzerinden online başvuru ile mobil imza talebinde bulundum, bu başvuru kapsamında 2 gün so...nra tarafıma 128k uyumlu sim kart teslim edildi. Ancak o günden bu yana sim kart bir türlü aktif edilmedi ve mobil imza hizmetini kullanamadım. İnternet sitenizde 48 saat olarak be
Turkcell’den online başvuru ile faturalı hat aldım. Hattı ilk aldığımda bir sorun yoktu ancak yaklaşık bir hafta sonra m...obil internet çekim gücü ciddi şekilde düştü. Şu anda neredeyse her yerde internetim çok zayıf, temel işlemleri bile yapamıyorum, bankacılık uygulamalarına dahi giremiyorum. Bu d
Yaklaşık bir hafta önce Vodafone’da kullandığım 544 ile başlayan numaramı Turkcell’e taşımak için online başvuru yaptım.... Başvurudan sonra SMS ile bilgilendirme aldım. Ardından sim kartı teslim almak için Mersin Mezitli’deki Turkcell şubesine gittim. Buradaki çalışan B**** isimli personel bana hat ve
Telekom hattımı Turkcell’e online başvuru ile taşıdım. Turkcell’den gelen bilgilendirme mesajında, numara taşıma işlemin...in 10.01.2026 tarihinde saat 13.03’te tamamlanacağı belirtildi. Ancak üzerinden 1 saatten fazla zaman geçmesine rağmen hattım hâlâ açılmadı. Şu anda hattım kapalı olduğu için müşt
19 Aralık 2025 tarihinde hattımı Türk Telekom’dan Turkcell’e taşımak için online başvuru yaptım. Başvurumla ilgili 19055...744759 numaralı talebim bulunuyor. Bugün 9 Ocak 2026 olmasına rağmen hat bana teslim edilmedi. Takip sürecini kontrol ettiğimde, hatta ait gönderinin 25 Aralık 2025 tarihinde Diyar
Turkcell üzerinden online olarak mobil imza başvurusu yaptım; ancak yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen mobil imza için ...gerekli SIM kartım hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Başvuru sırasında da sonrasında da süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım; ne SMS ne de arama ile tarafıma dönüş yapılmadı.
Turkcell hattım için online işlemler üzerinden mobil imza ve yeni sim kart başvurusu yaptım. Yaklaşık bir haftadır bu iş...lem sonuçlanmadığı gibi, net bir bilgi de verilmiyor. 532 çağrı merkezini aradığımda sürekli ezberlenmiş cümleler dinliyorum, “sizi aktarıyorum” denilip farklı birime yönlendirili
Turkcell’e başka operatörden online başvuru ile geçiş yaptım ve özellikle e‑sim kullanmak istediğim için bu işlemi terci...h ettim. Perşembe günü başvurum onaylandı, geçişim yapılmış görünüyordu ancak telefonumda hiçbir şekilde sinyal yoktu, hattım aktif olmadı. E‑sim için bana karekod gönderilmesi ger
"Teşekkürler"
2 Aralık 2025 tarihinde online işlemler üzerinden Turkcell hattına geçmek i...çin başvuru yaptım. Başvuru sırasında sim kartımın en kısa sürede tarafıma
30 Aralık Salı günü Turkcell’e operatör değişikliği için online başvuru yap...tım. Başvurum kapsamında gönderilmesi gereken sim kartımın, 31 Aralık’ta Ku
Hattımı Turkcell’e taşımak isterken online başvuru sırasında “{0} firmasına ait son ödeme tarihi geçmiş faturalarınız bu...lunmaktadır. İşleme devam edebilmeniz için öncelikli olarak faturaların ödenmesini rica ederiz.” şeklinde bir hata uyarısı alıyorum. Bugün itibarıyla bu uyarı nedeniyle hat taşıma
Turkcell e online operatör taşımak için başvuru yaptım. Günlerce Sim kartın gelmesi için acil çağrı oluşturdum ve tam 12... gün sonra Sim kartımı kurye getirdi. Sim kartı takmaya çalışırken Başvurunun zaman aşımına uğradığı ile ilgili bilgilendirme mesajı geldi. Tabii ki müşteri hizmetleri bu konu hakk
Türk Telekom abonesiydim ve Turkcell’e geçmek için 21.12.2025 tarihinde online başvuruda bulundum. Başvuru sırasında tar...afıma 19062423322 sipariş numarası verildi ve hattımın numarası 5413**8808. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen yeni sim kartım hâlâ elime ulaşmadı. Mevcut hattımdaki tarif
Türk Telekom hattım olan 0552*****72 numaralı hattımı Turkcell’e e‑SIM olarak taşımak için 29 Aralık’ta Turkcell online ...kanalları üzerinden başvuru yaptım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hat aktivasyon işlemi e‑Devlet’e hiç düşmediği için onay veremiyor ve numaramı Turkcell’e e‑SIM olarak taşı
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
