to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kartım 12 Gün İçinde Gelmedi, Açıklama Ve Hızlı Teslim Talebi
Turkcell online kanalları üzerinden 30 Aralık tarihinde hattımı taşımak için başvuru yaptım. Başvuruma ait 458115103914 numaralı kaydım bulunuyor. Başvuru sırasında herhangi bir ücret ödemedim ancak “Platinum Aynen Favorim 60 GB (devretme özellikli) ” paketini tercih ettim. İstanbul Beykoz’da bulunuyorken yaptığım bu başvurunun üzerinden 12 gün geçmesine rağmen sim kartım hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreç boyunca tarafıma net, açık ve tatmin edici bir bilgilendirme de yapılmadı. Başvurunun hangi aşamada olduğu, gecikmenin nedeni ve ne zaman sonuçlanacağı konusunda net bir açıklama alamadığım için mağduriyet yaşıyorum.
Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, sim kartımın en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını veya sürecin durumu ve gecikme nedeni hakkında açık ve yazılı bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Diğer kullanmış olduğum operatörden taahhüt yenilemesi yapmadım size başvuru yaptığım için sizde hat teslimatını geciktirdiğiniz için taahhütsüz fiyattan fatura ödemesi gerçekleştireceğim, bilseydim böyle olacağını size de başvuru yapmazdım
Talebimi iptal ettim bilgilendirme yapmanıza gerek yok, başka operatöre geçiş yaptım.
Değerli Müşterimiz, Görüşmek istemediğinizi belirtmeniz üzerine gerekli bilgileri sizinle paylaşamadık. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
