to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Ağustos 2024 tarihinde Turkcell bireysel faturalı hattımda, onayım alınmadan yarım saat içinde 10 adet 1 GB internet paketi satın alındı ve faturama toplamda 800 TL yansıtıldı. Bu süreçte yalnızca bir uyarı mesajı alıp akıllı faturaya geçmem önerildi, fakat herhangi bir onay veya açık bilgilendirme olmadan bu işlemler gerçekleşti.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak bana bu işlemin normal olduğu ve 1 GB başına 80 TL ücretlendirildiği söylendi. Daha önce benzer bir sorun yaşamamıştım ve bu durumun ilk kez başıma gelmesi beni mağdur etti.
Ankara’da kullandığım hattım için (Müşteri No: 0491891) yaşadığım bu mağduriyetin çözülmesini, makul bir uzlaşma sağlanmasını talep ediyorum.
17.11.2024 ve 18.11.2024 tarihlerinde aşırı bir internet kullanımı görünüyor. Gündüz 16.00, gece 03.58 arasında toplamda 12 GB internet kullanımı mevcut. Bunun önemli bir kısmı gece 01.00-03.58 aralığında oluyor. (ki ben uyuyorum) 8 kere paket aşımı uygulanmış. Hiç kullanmadığım halde internet paket...
Turkcell faturalı hattım üzerinden 4-5 Eylül 2025 tarihlerinde, paketimdeki 80 GB internet hakkım tükendikten sonra, talebim olmamasına rağmen hattıma toplamda 6 GB ek internet tanımlanmış ve bunun karşılığında faturama 600 TL ek ücret yansıtılmıştır. Her 1 GB için 100 TL ücret alınmış ve bu işlemle...
5 Ağustos gecesi saat 03:07 ile 05:26 arasında, Turkcell faturalı hattımda önce paketimdeki 14 GB internetim bitti, ardından arka arkaya 10 adet 1 GB internet paketi tanımlandı. Bu saatlerde uyuduğum için internet kullanımı bana ait değildir. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 14 GB internetin Goog...
Yıllardır Turkcell abonesiyim ve internet paketim aylık 10 GB tanımlı. Ancak kotam henüz dolmadan, 25.11.2023'e kadar onayım alınmadan 50 TL karşılığında 1 GB internet tanımlanmış. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bunu kabul etmediğimi belirttiğimde, böyle bir seçeneğimin olmadığını ifade ettiler. A...
Yorumlar