to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattımda yaşadığım fatura sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Hat sahibi olarak bugüne kadar yaklaşık 150–170 TL bandında fatura ödüyordum. Ancak faturalıya 4 Şubat’ta geçtiğimiz hatta, ikinci ay için hiçbir onayım olmadığı halde 1.604 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm. Operatörle konuştuğumuzda “aktif faturasınız” dendi, biz de buna güvenerek devam ettik fakat sistemde fatura aşımı varmış gibi gösteriliyor.
Öğrenci olduğumuz ve hattı da bu nedenle kullandığımız için bu tutarı ödeyebilecek durumda değiliz. Üstelik sonradan baktığımızda, bize söylenen “aktif fatura” seçeneğinin de kalktığını görüyoruz, bundan da haberimiz olmadı, herhangi bir bilgilendirme ya da açık onay alınmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımızda tarafımıza bir “söz” içeren mesaj yollandığını ve bunu onayladığımızı iddia ettiler; ancak biz böyle bir onay verdiğimizi kesinlikle kabul etmiyoruz ve hatırlamıyoruz, bilerek onaylanmış bir işlem değildir. Buna rağmen hiçbir çözüm üretilmedi.
Onayım ve bilgim olmadan bu kadar yüksek bir borç çıkarılmasını kabul etmiyorum. İlgili döneme ait 1.604 TL’lik faturanın iptal edilmesini, haksız ve bilgisiz şekilde oluşturulan bu borcun üzerimden kaldırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Turkcell hattımı kullanmak istemiyor, en kısa sürede hattımı başka operatöre taşımayı düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.
Turkcell faturalı hattımı birkaç ay aktif olarak kullanmadım, bu nedenle gelen fatura mesajlarını da görmediğim için ödemeyi unutmuşum. Zaten düşük tutarlı bir faturaydı. Ödenmeyen bu fatura nedeniyle Turkcell, bana herhangi bir farklı kanaldan bilgi vermeden tek taraflı olarak taahhüdümü sonlandırm...
Turkcell faturalı hattımı faturasıza çevirmek için bu yıl içinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşmemde hattımın faturasıza geçirildiği söylendi ve bu işlemden sonra 871 TL tutarında bir fatura ödedim. Ancak hattım faturasıza çevrilmediği gibi, sonrasında iki adet daha fatura çıkarıldı v...
Turkcell faturalı hattımı herhangi bir beyan vermeden, sadece ödemelerimi yaparak kullanıyordum. Sürekli olarak yüksek tutarlarda para talep edilmesinden dolayı müşteri hizmetlerini aradım ve hattımı tekrar kontörlü (faturasız) hatta geçirdim. O ana kadar olan tüm borçlarımı da ödedim. Telefon görü...
Uzun süredir Turkcell abonesiyim ve son dönemde hattımla ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım. Hattım hem çekim kalitesi hem de internet performansı açısından sık sık problem çıkarıyor; buna rağmen her ay yaklaşık 1.700 TL gibi son derece yüksek bir fatura ödemek zorunda kalıyorum. Aldığım hizmetin ka...
10 Ocak 2026 tarihinde Turkcell faturalı hat sözleşmem bitti. Herhangi bir yeni sözleşme yapmadığım, onay vermediğim ve aboneliğimi yenilemediğim halde hattıma kendiliğinden bir paket tanımlanmış ve Şubat dönemi için 1750 TL fatura yansıtılacağını 11 Ocak’ta öğrendim. Ben bu paketi kesinlikle talep...
Yorumlar