to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba,
Turkcell hattımın tarifesi bittikten sonra bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan yeni bir tarifeye geçirilmişim. Bu durumu fark ettiğimde, 10 Temmuz 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayıp ne kadar fatura geleceğini sordum. Bana, “taahhüdünüz bitmeden sistemde görünmez, endişelenecek bir şey yok” denildi.
Ancak bugün tarafıma 950 TL gibi çok yüksek bir fatura çıkarıldı. Bu ücretin sorumluluğu tamamen Turkcell’e aittir çünkü hem onayım alınmamıştır hem de yanlış bilgilendirme yapılmıştır. Bu faturayı kabul etmiyorum ve itiraz ediyorum.
Bu işlemin iptal edilmesini, haksız yere çıkarılan ücretin silinmesini talep ediyorum. Aksi takdirde BTK ve Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yolları kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Turkcell hattım için 249 TL’ye taahhütlü olarak kullandığım tarifemin taahhüt süresi Ağustos ayında bitmiş. Ancak tarafıma taahhüdümün sona erdiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Eylül ayında ise 591 TL tutarında, anlaştığım rakamın neredeyse üç katı bir fatura ile karşılaştım. İlginç şekilde...
Yaklaşık 25 yıl boyunca Turkcell faturalı hat kullanıcısıydım. Bu süreçte sadık müşteri olmama rağmen son dönemde fahiş ücretlendirmeler ve müşteri memnuniyetine önem verilmemesi nedeniyle operatör değişikliği yapmaya karar verdim. 10.07.2025 tarihinde hattımı Turkcell’den taşıdım ve müşteri hizmetl...
Eylül 2025 dönemine ait faturam beklediğimden yüksek geldiği için tarafıma 250 TL tutarında ara ödeme talebinde bulunuldu. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bunun Turkcell uygulamasından kaynaklandığı belirtildi. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve neden ara ödeme ta...
Araç Takip 91 
Askercell 410 
Avans TL 56 
Cayma Bedeli 2.969 
Çocuk Hattı 256 
Dijital Servisler 955 
eSIM 1.137 
Fatura 17.764 
Faturalı Paketler 3.376 
Faturasız Paketler 635 
Gnctrkcll 1.099 Hat Aktivasyonu 580 
Hat Devir 875 
Hat Kapatma 754 Hat Kısıtlama 720 
Hesap 3.583 
Hız Testi 261 
İnternet 10.637 
Kampanya 1.416 
Kamu Tarifeleri 97 
Kontör 163 
Mobil İmza 591 
Mobil Ödeme 896 
Numara Değiştirme 322 
Numara Engelleme 281 
Numara Taşıma 3.349 
Pin Kodu 28 Platinum 1.105 
Puk Kodu 26 
Rahat Paketler 726 
Salla Kazan 1.305 
Sim Kart 2.601 
Superbox 4.008 
Şebeke 2.907 
Taahhüt 1.459 
Tarife Değişikliği 1.257 
TL Yükle 242 
Upcall 79 
Vınn 72 
Yurt Dışı Paketleri 2.283 
Yorumlar