Garanti Kapsamındaki General Mobile G518'in Kamera Ve El Feneri Arızası İçin Ücretsiz Onarım Talebi

Yaklaşık 3 ay önce Hepsiburada üzerinden General Mobile g518 model bir telefon satın aldım. Telefonun garanti süresi devam ediyor ve cihazı 6.500 TL civarında bir bedelle aldım.

15.11.2025 tarihinden beri cihazın arka kamerası ve el feneri çalışmıyor. Kamera uygulamasını açtığımda “kamera ve el feneri başka uygulamada çalışmadığına emin olun” benzeri bir uyarı alıyorum. Cihazı fabrika ayarlarına döndürerek sıfırlamama rağmen sorun devam ediyor. Ayrıca cihaz denetimi de düzgün çalışmıyor.

Herhangi bir darbe, sıvı teması ya da kullanıcı hatası olmadan kendiliğinden ortaya çıkan bu problem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Garantisi devam eden telefonumun, kamera, el feneri ve cihaz denetimiyle ilgili sorunlarının ücretsiz şekilde tespit edilip onarılmasını ve cihazın sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.