Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Onayım Olmadan PUBG Mobile Ücretlendirmesi Ve İade Talebi

Zehranur
26 Kasım 02:51
55

Turkcell hattıma yaklaşık 5–6 aydır PUBG Mobile adı altında her ay düzenli olarak yaklaşık 1000 TL civarında ücret yansıtılmaktadır. Faturamı incelediğimde bu kalemi görüyorum; ancak herhangi bir PUBG Mobile üyeliğim, aboneliğim veya bu yönde bilerek yaptığım bir onayım kesinlikle bulunmamaktadır. İşlem bana ait olmadığı halde her ay faturalandırılmaktan son derece rahatsızım.

Bu durumu fark ettiğimde Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum. Ancak bana bu işlemi benim onayladığım ve bu sebeple ücretlerin yansıtıldığı söylendi. Ben böyle bir onay vermediğimi, herhangi bir üyelik başlatmadığımı ve bu ücretlerden fatura dışında hiçbir şekilde haberim olmadığını özellikle belirtmeme rağmen, sorun çözüme kavuşturulmadı.

Turkcell’den talebim, hattıma yansıtılan bu PUBG Mobile kaynaklı tüm haksız ücretlerin detaylı şekilde incelenmesi, onayım olmadan başlatılan işlemlerin iptal edilmesi ve bugüne kadar kesilen tüm tutarların tarafıma eksiksiz iade edilmesidir. Ayrıca bu tür izinsiz işlem ve ücretlendirmelerin tekrar yaşanmaması için hattımda gerekli tüm güvenlik ve abonelik kısıtlamalarının yapılmasını istiyorum.

26 Kasım 09:07 (Şikayetten 6 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onayım Dışında Faturama Yansıtılan Ücretler İçin İade Talebi

Abdullah
08 Kasım 21:57
124

Onayım Olmadan Yansıtılan Ek Ücretler Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

İlayda
27 Temmuz 15:42
278
1
Yasar sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmayan Hatta Yurt Dışı Açılımı Nedeniyle Yüksek Fatura Mağduriyeti

Yasar
22 Kasım 21:21
233

Murat
10 Ocak 2024 00:43
395
Benzer Şikayet Yaz
Turkcell Kategorileri