Ers Medya'dan Gelen Oto Süpürgesi Reklamla Uyuşmazlığı Ve İade Talebi

Ers Medya adlı firmadan internet üzerinden bir oto süpürgesi sipariş ettim. 29.04.2026 tarihinde teslim edilen ürün, reklamlarda gösterilen ürünle hiçbir şekilde uyuşmamaktadır. Tanıtımda vaat edilen özellikler ve kaliteyle gelen ürün arasında ciddi bir fark vardır.

Ürünün ödemesini kapıda kart ile 849 TL olarak yaptım. Ancak ne firma ile iletişime geçebileceğim bir telefon numarasına ne de siparişi iptal veya iade edebileceğim bir internet sitesine ulaşamıyorum. Ayrıca ürünle birlikte tarafıma herhangi bir fatura da gönderilmedi.

Hem üründen memnun olmamam hem de tanıtımla gelen ürünün uyuşmaması nedeniyle oto süpürgesini iade etmek ve ödediğim 849 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Firma yetkililerinin en kısa sürede benimle iletişime geçerek bu sorunu çözmesini bekliyorum, aksi takdirde yasal yollara başvurmayı düşünüyorum.