Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Platinum
Onayım Olmadan Paket Değişikliği Ve Haksız Ücret Yansıtıldı

ID:33338086

Onayım Olmadan Paket Değişikliği Ve Haksız Ücret Yansıtıldı

Turgut

Turkcell

11 Ağustos 2025 22:25

349

Turkcell Platinum 120 GB internet paketimle ilgili olarak, 0536********83 numaralı hattımda 18 Haziran gecesi saat 02:00 civarında, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan paket değişikliği gerçekleştirilmiş ve hesabıma 812 TL tutarında yasal olmayan bir ücret yansıtılmıştır.

Bu durumun ardından Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak tarafıma çözüm sunulmadan, oyalayıcı ve yetersiz yanıtlar verildi. Şu anda geçiş yaptığım mevcut paketi kullanmak istiyorum ve haksız yere alınan 812 TL ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

İlk defa böyle bir sorun yaşamaktayım ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

onayim-olmadan-paket-degisikligi-ve-haksiz-ucret-yansitildi-2.jpg

onayim-olmadan-paket-degisikligi-ve-haksiz-ucret-yansitildi-1.jpg

Turkcell

11 Ağustos 2025 22:26 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

14 Ağustos 2025 12:18

Merhaba Turgut Bey, 14.08.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kullanmadığım İnternet Paketim Hızla Tükeniyor

Bilal

Turkcell

18 Eylül 2025 09:59

277

Turkcell Platinum tarifesi kullanıyorum ve hattım 30 GB taahhütlü. Uzun süredir internet kotamın, kullanımım dışında ve çok hızlı bir şekilde tükendiğini gözlemliyorum. Özellikle dün, saat 09.30 civarında hiçbir ekstra kullanımım olmamasına rağmen anormal bir veri tüketimi gerçekleştiğini belgeleyeb...

kullanmadigim-internet-paketim-hizla-tukeniyor-2.jpg

kullanmadigim-internet-paketim-hizla-tukeniyor-1.jpg

1 Destek

Enes sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Hesaplanan Cayma Bedeli Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Enes

Turkcell

14 Ekim 2025 23:02

1.687

Turkcell Platinum 120GB taahhütlü paketimi kullanıyordum. Numara taşıma işlemi için Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana cayma bedelinin yaklaşık 2.300-2.400₺ olacağı bilgisi verildi. Görüştüğümüz gün paketimden cayarak Vodafone’a geçiş başvurusu yaptım. Paketimin bitmesine 5 gün vardı. A...

yanlis-hesaplanan-cayma-bedeli-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Turkcell Platinum Paketinde Hızlı İnternet Tüketimi Ve Ek Paket Zorunluluğu

Mehmet

Turkcell

26 Ağustos 2025 13:31

451

Turkcell Platinum 120 GB faturalı hat kullanıyorum. Her ay yalnızca Youtube.com ve Instagram gibi uygulamalarda internet harcaması yapmama rağmen, 120 GB internet paketim 1 hafta içinde tamamen bitiyor. Paketin bitmesinin ardından mecburen 50 GB ek paket almak zorunda kalıyorum. Önceki hattım Türk T...

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Söz Verilen Paketten Yüksek Fatura Yansıtıldı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Mehmet

Turkcell

07 Eylül 2025 12:14

529

Turkcell faturalı hatta geçiş yaparken müşteri hizmetleri tarafından aylık 200 TL’lik bir paket sözü verildi. Ancak hattım açıldıktan sonra faturamda ...

soz-verilen-paketten-yuksek-fatura-yansitildi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Bilgim Dışında Ekstra Ücret Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti!

Melike

Turkcell

12 Eylül 2025 23:03

1.053

Turkcell Platinum hattıma ait 8212 numaralı faturamda, Ağustos dönemi için "tyg avantaj paketi" adı altında bilgim dışında 350 TL ek ücret yansıtılmıştır. Ben ne ekstra bir paket satın aldım ne de yurt dışı kullanımı gerçekleştirdim. Bu ücretlendirme tamamen iznim ve onayım dışında yapılmıştır. Ayrı...