Ofisimde Sürekli Çekim Ve Bağlantı Sorunları

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve iş yerimde uzun süredir ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Organize Sanayi Bölgesi Gazi Osman Paşa Mahallesi 4. Cadde No:5 adresindeki ofisimde telefonum çoğu zaman düzgün çekmiyor, video izlerken yayın sürekli duruyor, bağlantı kopuyor ve zaman zaman 4.5G’den h+ bağlantıya düşüyor.

Bu sorun yaklaşık 2–3 aydır devam ediyor ve iş saatlerimde sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum. Aynı ortamda çalışırken iletişimimin bu şekilde kesintiye uğraması hem işimi aksatıyor hem de aldığım hizmetten memnun kalmamamıza neden oluyor. Sorunu yaşadığım anlara ait sinyal ve bağlantı durumunu gösteren ekran görüntülerini de bu şikayete ekledim.

Turkcell’den, belirtilen adresteki çekim gücü ve internet bağlantı sorununu teknik olarak inceleyip gerekli altyapı veya baz istasyonu iyileştirmesini yapmasını, hizmet kalitesinin makul seviyeye çıkarılmasını talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir yaşadığım mağduriyet nedeniyle faturamda 500 TL tutarında bir indirim ya da uygun bir telafi sağlanmasını istiyorum.