to read complaints and reviews, or file yours.Ofisimde Sürekli Çekim Ve Bağlantı Sorunları
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve iş yerimde uzun süredir ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Organize Sanayi Bölgesi Gazi Osman Paşa Mahallesi 4. Cadde No:5 adresindeki ofisimde telefonum çoğu zaman düzgün çekmiyor, video izlerken yayın sürekli duruyor, bağlantı kopuyor ve zaman zaman 4.5G’den h+ bağlantıya düşüyor.
Bu sorun yaklaşık 2–3 aydır devam ediyor ve iş saatlerimde sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum. Aynı ortamda çalışırken iletişimimin bu şekilde kesintiye uğraması hem işimi aksatıyor hem de aldığım hizmetten memnun kalmamamıza neden oluyor. Sorunu yaşadığım anlara ait sinyal ve bağlantı durumunu gösteren ekran görüntülerini de bu şikayete ekledim.
Turkcell’den, belirtilen adresteki çekim gücü ve internet bağlantı sorununu teknik olarak inceleyip gerekli altyapı veya baz istasyonu iyileştirmesini yapmasını, hizmet kalitesinin makul seviyeye çıkarılmasını talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir yaşadığım mağduriyet nedeniyle faturamda 500 TL tutarında bir indirim ya da uygun bir telafi sağlanmasını istiyorum.
Gelişme
Turkcell faturalı hattımı Tekirdağ Çerkezköy Organize Sanayi Bölgesi Gazi Osman Paşa Mahallesi 4. Cadde No:5 adresindeki ofisimde yaklaşık 5 aydır düzgün şekilde kullanamıyorum. Ofis içerisinde hem arama yaparken sürekli kesilmeler yaşıyorum hem de mobil internet neredeyse hiç kullanılamaz durumda.
Daha önce de buradan şikayet oluşturdum, üzerinden 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen bölgede hiçbir iyileşme yapılmadı ve sorun aynı şekilde devam ediyor. Turkcell müşteri hizmetleriyle tekrar görüşmek istemiyorum, çünkü şimdiye kadar çözüm yerine sadece oyalandığımı düşünüyorum.
İş yerimde telefon ve internete sürekli ihtiyaç duyuyorum ve bu durum günlük işlerimi aksatıyor. Buna rağmen kullanamadığım internet için her ay yaklaşık 500 TL ödeme yapıyorum ve bunu büyük bir haksızlık olarak görüyorum. Bulunduğum bölgedeki kapsama sorununun incelenerek baz istasyonu veya altyapı iyileştirmesiyle kalıcı olarak çözülmesini, bu süre boyunca da kullanamadığım hizmete ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 24.08.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
