to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen İcra Borçlarım UYAP'ta Hâlâ Açık Görünüyor, Kayıtlarım Güncellenmiyor
Turkcell’de geçmiş dönemde faturalı hatlarıma ait icraya düşen borçlarımı 2021 yılında ödedim. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen dosya Turkcell tarafında kapalı göründüğü gibi, UYAP sisteminde de icra dosyalarım hâlâ açık olarak görünüyor.
Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetleri ve ilgili avukatlık/icra bürosu ile görüştüm. Avukatlık bürosu, dosyanın Turkcell tarafından kendilerinden çekildiğini ve bu nedenle artık ilgilenemediklerini belirtti. Buna rağmen UYAP kayıtlarında herhangi bir kapanma veya güncelleme yapılmadı.
Ödenmiş olan bu borçlara ait icra dosyalarımın Turkcell tarafından gerekli mercilere bildirilerek UYAP üzerinden de tamamen kapatılmasını ve kayıtlarımın düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell hattıma ait 2025/168704 numaralı icra dosyasını 2025 yılı içinde mobil bankacılık üzerinden 9.228 TL ödeyerek kapattım. Ödeme sonrasında görüştüğüm müşteri temsilcisi, icranın kaldırılacağını ve borcumun kalmadığını ifade etti.
Buna rağmen aradan yaklaşık 6 ay geçmesine karşın dosyam UYAP sisteminde hâlâ açık olarak görünüyor. Turkcell’i tekrar aradığımda borcumun olmadığı söyleniyor, fakat UYAP ekranında dosya kapanmadığı için resmi olarak dosya devam ediyor gibi görünüyor ve bu durum beni tedirgin ediyor.
İcra dosyasına ilişkin tüm borcumu ödemiş olmama rağmen dosyanın UYAP üzerinden hâlâ açık görünmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İcranın UYAP sisteminde de tamamen kaldırılması, dosyanın kapatılmasına ilişkin işlemlerin ivedilikle yapılmasını ve sürecin tarafıma yazılı veya SMS yoluyla net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 01.12.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
