to read complaints and reviews, or file yours.
Turkcell hattımda 65 Yaş tarifesini kullanıyordum. Taahhüdümü sonlandırmak istediğimde müşteri hizmetlerini aradım ve ba...na taahhüt cayma bedeli olarak 1.849 TL ödemem gerektiği söylendi, ben de bu bilgiye güvenerek onay verdim. Ancak 25/02/2026 dönemine ait faturamda 3.084 TL tutarında borç çıkarıl
Uzun yıllardır Turkcell hattı kullanan, 10 yılı aşkın süredir de hattını değiştirmemiş bir müşteriyim. Mevcut Star + 15 ...GB + 1000 dakika paketimin taahhüdü sona yaklaşınca sürekli olarak taahhüdümün biteceğine dair bilgilendirmeler aldım ve ben de 28 Şubat’ta paketlere bakmak istedim. Karşıma çıkan
Turkcell’e ait kapanmış hattıma dair borcumu ödememe rağmen KKB kayıtlarımda hâlâ 91 günlük gecikmiş borç görünüyor. Bu ...durum kredi puanımı ve bankalar nezdindeki itibarımı olumsuz etkiliyor. Hat kapama bedeli olarak yaklaşık 59 TL tutarındaki borcu 23 Şubat tarihinde tamamen ödedim. Kapanmış hat n
08 Şubat 2026 tarihinde askerlik görevim kapsamında birliğime katıldım. Birlik içerisinde kurulan ve kendilerini Turkcel...l yetkilisi olarak tanıtan kişiler tarafından asker hattı almam gerektiği söylendi. Bu yönlendirme üzerine 1.400 TL ödeme yaparak bir adet asker hattı satın aldım. Ancak aradan 20
Turkcell hattımdan yurt dışında kullanım için faturama 400 TL eklendi. Banka aramış konuştuğumu dahi hatırlamıyorum, hat...tım günlerce kapalıydı. İtiraz ettim dikkate alınmadı. Kullanım yapmadın, hattın sinyal alması sebebiyle kesmişler, müşteri temsilcisini aradım, iade etmediler. İlişiğimi keseceğim
"Sorunum çözüldü teşekkürler."
Benim üzerime kayıtlı olmayan bir Turkcell hattına ait fatura ve borç bilgileri, bugün toplu şekilde kendi telefonumun ç...ağrı ve mesaj merkezine iletilmiştir. Mesajlarda açıkça başka bir hat numarası, fatura bedeli ve son ödeme tarihi yazmaktadır; ancak bu hat bana ait değildir. 05xx ile başlayan ke
"Yeterince ilgili ve çözüm odaklı iletisim için teşekkür ederim."
Turkcell ile 18.12.2025 tarihinde kurumsal çalışmaya başlama kararı aldım ve gerekli başvuruları yaptım. Görüşmeler için... tarafıma E**** Bey ve G***** Bey yönlendirildi, Gaziantep’te ofis ziyareti gerçekleştirip 19 hattın Turkcell’e taşınması için yoğun şekilde uğraştılar. Bu görüşmeler sonucunda fat
Turkcell hattıma, Ta Plas isimli bir üyelik için herhangi bir onay vermememe rağmen 2023 yılından bu yana her ay yaklaşı...k 100 TL tutarında ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu durumu ancak 2025 yılında ekstrelerimi detaylı incelediğimde anlayabildim. Ben böyle bir üyelik başlatmadığım ve onaylamadığ
26 Şubat tarihinde mevcut hattımı Turkcell’e taşımak istediğimde, sistemde 2000 yılına ait ödenmemiş bir fatura göründüğ...ü gerekçesiyle hattımı Turkcell’e taşıyamadığımı öğrendim. Ancak bana ait herhangi bir borç bulunmamaktadır; olsaydı bugüne kadar tarafıma arama, mesaj, yazılı bildirim, icra takib
Turkcell prestij fırsat paketi kullanıcısıyım. Paketimi kullandığım günden bu yana Salla Kazan kampanyasında kazandığım ...hediyeler hattıma SMS olarak gelmiyor. Hediyeler hattıma tanımlanmadığı için de bu hakları kullanamıyorum. Bu durum nedeniyle birçok kez paket aşımı yaşadım ve kullanamadığım Sall
"Sorunum 3 ay sonra BTK üzerinden şikayet oluşturduktan 3 gün sonra düzeldi"
Superbox hattımın iptalini 30 Aralık 2025 tarihinde gerçekleştirdim ancak o günden bu yana hesabıma yapılması gereken üc...ret iadesi hâlâ yapılmadı. Yaklaşık 2.800 TL tutarındaki bu iade, üzerinden uzun süre geçmesine rağmen tarafıma ödenmedi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her
E-Devlet üzerinden aldığım risk merkezi raporunda Turkcell adına 14 TL tutarında bir borç görünüyor. Ancak Turkcell’in k...endi online “borç ödeme” sayfasına girdiğimde herhangi bir borç bulunmadığı bilgisiyle karşılaşıyorum. Hangi hatta veya hangi hizmete ait olduğu da belirtilmediği için bu borcun ka
Turkcell ev interneti aboneliğimi 2025 Ocak başlarında iptal sürecine aldım, Şubat başlarında da cihazı teslim ettim. İp...tal süreciyle ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ve bana yönlendirilen yer üzerinden 3.996,34 TL tutarındaki ödemeyi yapmam gerektiği söylendi; bu tutarı da ödedim. Tüm bu
Turkcell Paycell uygulaması üzerinden 21 Şubat tarihinden sonra yaptığım 2.750 TL tutarındaki harcamanın son ödeme tarih...i 3 Mart olmasına rağmen, daha vade günüm gelmeden telefonla rahatsız ediliyorum. Önce 0 (532*********55 numarasından, ardından 0 (232) 520 08 98 numaralı hattan üst üste arandım.
Yaklaşık 7 aydır Turkcell hattımda 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren “Turkcell 10 GB” paketini 230 TL ödeyer...ek kullanıyorum. Son dönemde özellikle dışarıda daha çok internet kullandığım için 10 GB internet hakkım bana kesinlikle yetmiyor ve paketimi yükseltmek istiyorum. Bu nedenle müşt
Turkcell hattıma tanımlı faturaya ek TV+ hizmetimle ilgili olarak, daha faturaların son ödeme tarihi gelmeden gecikme fa...izi yansıtıldığını fark ettim. 2025 yılı Mart, Mayıs, Haziran ve Ağustos aylarına, ayrıca 2026 yılı Şubat ayına ait faturalarımda bu durum tekrar ediyor. Üstelik yansıtılan faiz or
"Çok teşekkür ederim. Sonucu merak ediyorum"
Bu şikayetim Turkcell Aş. Borcu için l*** Hukuk Bürosu için KVKK ihlali, ak...rabalarıma rencide ve polis adını kullanarak korkutma durumu içindir. 25.02
Turkcell faturalı hattımı 2026 Ocak ayında Türk Telekom’a taşıyarak kapattım ve son faturamı da ödedim. Bu son fatura za...ten normalden oldukça yüksek bir tutardı. Hattımın taşındığına dair Türk Telekom’dan ve Turkcell’den “numaranız Türk Telekom’a taşınmıştır” şeklinde bilgilendirme mesajı da aldım.
Uzun süredir Turkcell müşterisiydim ve Dolu Süper 10 GB tarifesini kullanıyordum. Ancak yaklaşık 2 ay boyunca neredeyse ...hiç şebeke alamadım. Normalde çekmesi gereken yerlerde bile ne doğru düzgün konuşma yapabildim ne de internete girebildim. Buna rağmen hattım çekmezken bile internet paketimin bitt
Turkcell uygulamasına normal şekilde giriş yapabiliyor, fatura ödeme ve diğer işlemlerimi sorunsuz bir şekilde gerçekleş...tirebiliyorum. Ancak Salla Kazan bölümüne girmeye çalıştığım anda uygulama anında kapanıyor ve bu nedenle Salla Kazan’ı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Huawei Mate 10 Lite cihaz ku
24.02.2026 tarihinde Turkcell hattıma ait 652 TL’lik faturayı kendim ödedim. Ancak aynı gün gece saatlerinde farklı bir ...banka hesabımda bulunan otomatik ödeme talimatı nedeniyle aynı fatura tutarı bu kez tekrar çekildi. Yani aynı hatta ait aynı fatura için aynı gün içinde iki kez tahsilat yapıldı. F
Yaklaşık 15 yıl önce Turkcell hattıma ait 270 TL tutarında bir faturam bulunuyordu. Aradan uzun yıllar geçmesine rağmen,... son 1 yıl boyunca bu eski borç nedeniyle Reel Alacak firması tarafından 4.800 TL peşin ödeme talep ediliyor ve bu yüzden Turkcell’den yeni hat alamıyorum. Turkcell müşteri hizmet
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100