Taahhütlü Hat Taşıma İptali Ve Müşteri Temsilcisi Arama Talebi
İnternet üzerinden Turkcell’e hat taşıma başvurusu yaptım. 20 GB internet, ...500 SMS ve 500 dakikalık bir paket için bugün işlem onaylandı ve yaklaşık 1
İnternet üzerinden Turkcell’e hat taşıma başvurusu yaptım. 20 GB internet, ...500 SMS ve 500 dakikalık bir paket için bugün işlem onaylandı ve yaklaşık 1
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve faturamı ödeme son tarihinden 5 gün sonra ödedim unuttum. Ödeme yaptığımın üzeri...nden 24 saat geçti. Hala kısıtlamamı kaldırmadılar müşteri temsilcisi D**** hanımı aradım ve 5 gün sonra ödediğiniz için diyor. Siz hayırdır haraç mı kesiyorsunuz. Hangi tarihte fa
Turkcell’de Dolu Süper 40 tarifesini kullanıyorum ve taahhüdümün bitmesine 43 gün kala Turkcell uygulamasında yeni fiyat...ımı gördüm. Şu an aylık 800 TL ödediğim tarifenin, taahhüt bitiminde 1.100 TL’ye çıkacağını öğrendim. Yaklaşık yüzde 40’a varan bu artışı, piyasadaki diğer operatör fiyatlarıyla da
Turkcell faturalı hattımda taahhüdümün bitmesine iki gün kala müşteri hizmetlerini arayarak, sundukları yeni paketlerin ...yüksek maliyetli olması nedeniyle faturasıza geçmek istediğimi belirttim. Görüştüğüm temsilci, bu işlemin dört gün sürebileceğini söyledi. Taahhüdümün bitmesine iki gün kalmış olma
06.09.2026 tarihinde Kocaeli Gölcük’teki Erhanlar Bilişim Teknolojileri Turkcell bayisinde, kayınpederimin üzerine kayıt...lı olan Turkcell hattını eşimin üzerine devir ettirdik. İşlem öncesinde devir ücreti olarak Turkcell tarafından 91 TL alınacağı bilgisi verilmiş olmasına rağmen, ilgili bayi benden
Turkcell Superbox 1 TB paketini Sakarya Hendek’te kullanıyorum. Aylık 1850 TL ücret ödüyor olmama rağmen yaklaşık 6 aydı...r internet hizmetini düzgün şekilde alamıyorum. İnternet sürekli kopuyor, hız çok düşük olduğu için hem işimi hem günlük kullanımı neredeyse hiç gerçekleştiremiyorum. Bu süreçte m
Turkcell mobil faturalı hattımı Şanlıurfa Birecik ilçesinde kullanıyorum ve hattım neredeyse hiçbir yerde düzgün çekmiyo...r. Evde, sokakta ve genel olarak ilçe içinde bulunduğum her yerde internet bağlantım son derece zayıf, çoğu zaman uygulamalar dahi açılmayacak kadar yavaş çalışıyor. Bu sorun uzun

Kullanmakta olduğum Turkcellbox hattıma ait paketimin sözleşmede taahhüt edilen aylık tutarı 786 TL olmasına rağmen, Ağu...stos ayı için tarafıma 1.012,12 TL tutarında fatura çıkarılmıştır. Fatura farkının sebebi tarafıma "geç ödeme" olarak açıklanmıştır; ancak faturalarımı ödemek amacıyla sisteme ve ö
Yaklaşık 9 aydır Turkcell faturalı hattımda bitmeyen internet paketi olarak tanımlanan 60 GB’lik “Büyük Festival 60 GB İ...nternet” paketini kullanıyorum. Kullanım alışkanlıklarımda herhangi bir değişiklik olmamasına rağmen paketim ilk defa anormal şekilde erken bitti ve bu durumun nedenini anlayamıyor
Turkcell uygulaması üzerinden bir tanıdığıma ait 5372****61 numaralı hatta paket yüklemek isterken dalgınlıkla uygulamad...a açık olan diğer tanıdığımın hattı olan 5380****43 numaralı hatta 03.09.2026 tarihinde saat 19.56’da 650 TL’lik paket yükleme işlemi yaptım. Ödeme, tarafıma ait Axess kredi kartı
Turkcell’e ait iki ayrı hatta otomatik ödeme talimatı tanımlı olmasına rağmen, Temmuz 2026 dönemine ait faturalar Ağusto...s ayının 1’i ve 2’sinde ödenmiş olmasına rağmen sistemde ödenmemiş gibi gösterilmiştir. Bu nedenle hatlardan biri kesintiye uğramış, her iki hat için de tekrar ödeme yapılmak zorun
Turkcell Platinum Black Mega 56GB paketime sahip olduğum hattımda (053*********56) inanılmaz bir şey yaşadım. 11 Ağustos...'ta paketimden 9.420 MB kaldığı bildirilmişti; sadece 2 gün sonra, 13 Ağustos saat 20:16'da 56GB'lık paketimin tamamının tükendiği SMS ile geldi. O saatlerde telefonum kilitli, mas
05.09.2026 tarihinde Hilltown AVM, Yalı Mah., 6522 Sk., Karşıyaka, İzmir adresinde bulunan Turkcell mağazasından yeni bi...r SIM kart ve 582 ile başlayan bir GSM numarası satın aldım ve bunun için 1.250 TL ödeme yaptım. Tarafıma verilen numara WhatsApp’ta doğrulanamıyor ve banka uygulamasına kaydedile
04.09.2026 tarihinde Ankara Sincan Yenikent’te bulunan Turkcell bayisinden 1.500 TL ödeyerek Apple Type‑C şarj adaptörü ...satın aldım. Satın alma işlemi sonrası Turkcell uygulamasına baktığımda aynı ürünün uygulamada 869 TL olarak listelendiğini gördüm. Yani ürünü bayiden aldığım fiyat ile uygulamadak

Turkcell hattıma ait fatura borcumu ödeyebilmek için Ağustos ayında taksit planı yapılmasını talep etmiştim. Yaklaşık 1....900 TL civarında olan borcum için Ağustos ve Haziran aylarını kapsayan şekilde toplam 2.316 TL’lik bir taksitlendirme planı oluşturulmuştu. Taksitlerimi ödemek için özellikle dün
Turkcell’in Kazan Kazan uygulamasına ait olduğunu düşündüğüm bir işlem nedeniyle TEB kredi kartımdan haksız şekilde para... çekimleri yapılıyor. Daha önce bu üyeliği iptal ettirdiğim halde kartımdan hâlâ düzenli olarak 600 TL civarında tutarlar çekildiğini fark ettim. İşlemler 01.06.2026 tarihinde başl
04.09.2026 tarihinde saat yaklaşık 21.10 civarında Turkcell Müşteri Hizmetleri’ni arayarak rahat hattım için numara deği...şikliği talebinde bulundum. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi numara değişikliği sürecini başlattı, bana çeşitli numara seçenekleri sundu ve ben de son dört hanesi 2808 olan num
Turkcell Superonline Superbox ev interneti aboneliğimde 535 *******93 numaralı Superbox hattım için Turkcell uygulamanız... üzerinden otomatik ödeme talimatı verdim. Özellikle garanti olsun diye bu talimatı uygulama üzerinden oluşturdum, gerekli SMS onayları ve doğrulamalar yapıldı. Buna rağmen Ağustos
Yaklaşık 1 yıldır Turkcell hattımda Dolu Ultra 60 GB tarifesini kullanıyorum ve aylık 447 TL ödüyorum. Tarife bitiş tari...hime 30 gün kala Turkcell tarafından aynı paket ve kullanım hakları için bu kez 700 TL olarak bir yenileme teklifi sunuldu. Aynı tarife ve haklar için bir anda 254 TL’lik artış yap
"Teşekkürler çözüldü fatura tutarım yükselmedi daha fazla.🙏🏻🌼 Turkcell'de kalmaya devam edeceğim."
Turkcell hattıma ait 1.026 TL tutarındaki Ağustos ayı faturamı 04.09.2026 tarihinde Ziraat Bankası internet şubesi üzeri...nden ödememe rağmen, Turkcell uygulamasında hâlâ “1 adet ödenmemiş faturanız var” uyarısı çıkmakta ve faturam ödenmemiş olarak görünmektedir. Üstelik bugün bu fatura için son ödeme
Turkcell hattımda kullandığım internet paketimle ilgili son 15 gün içinde ciddi bir sorun yaşıyorum. Paket aşımından dol...ayı dün ve bugün olmak üzere haftalık ve iki haftalık ek internet paketleri satın aldım, ancak bu paketler hattıma yüklendikten hemen sonra bitmiş görünüyor. Ek paketleri aldıktan
Turkcell’de adıma kayıtlı dördü de faturalı olmak üzere toplam dört hattım bulunuyor. Bu hatlardan biri yaklaşık bir ay ...sonra taahhüt süresi dolacak. Aynı dakika, SMS ve internet hakkına sahip bir başka hattım için şu an aylık yaklaşık 960 TL ödüyorum. Ancak taahhüdü bitecek olan hatta aynı dakika,
Turkcell hattımda yaklaşık 1 yıldır Dolu Ultra 60 GB tarifesini kullanıyorum. Mevcut tarifem için aylık 447 TL ödüyorum.... Tarife bitiş tarihime 30 gün kala Turkcell tarafından önerilen yeni tarife yine aynı paket ve kullanım haklarıyla 700 TL olarak sunuldu. Aynı tarife ve haklar için bir anda 254 TL

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100