Turkcell'de Çifte Tahsilat Ve Geciken İade
1 Nisan tarihinde Turkcell üzerinden 5.145,20 TL tutarında toplu ödeme yapt...ım. Ancak bu tutar sistem tarafından iki kez çekildi ve aynı ödeme için hes
1 Nisan tarihinde Turkcell üzerinden 5.145,20 TL tutarında toplu ödeme yapt...ım. Ancak bu tutar sistem tarafından iki kez çekildi ve aynı ödeme için hes

1 yıldır Turkcell gnç kullanıyorum. Yaklaşık 10 gün önce yeni taahhüt zamanı geldiğinde karşıma çıkan fiyat artışı beni ...oldukça şaşırttı. Aylık 500 TL ödediğim paket için yeni taahhütte 700 TL gibi çok daha yüksek bir fiyat sunuldu. Konu hakkında Turkcell ile görüştüğümde bunun standart olduğu ve y

Turkcell faturalı hattımı, yaşadığım operatör sorunları ve haksız internet ek paket ücretlendirmeleri ile fahiş fiyatlan...dırmalar nedeniyle Vodafone’a taşıdım. Hattımı taşımama rağmen, 10.05.2026 tarihinde hiç kullanım sağlamadığım 300 TL’lik internet paketi ile birlikte toplam 305,53 TL tutarlı ve s
Turkcell hattımın taahhüdü doldu ve şu anda TV+ üyeliğim aktif olarak devam ediyor. Operatör değişikliği yapmak istediği...mi belirttiğimde, Turkcell tarafından operatör değişikliği yaparsam TV+ üyeliğimin iptal edileceği ve TV+ nedeniyle tarafımdan cayma bedeli alınacağı söylendi. Ben TV+ hizmetini k

Turkcell mobil hattımda kullandığım Dolu Yıldız 60 GB paketimle yaklaşık 4 aydır hem evimde hem de çalıştığım konumda in...terneti neredeyse hiç kullanamıyorum. Buna rağmen fatura ödemelerimi her ay düzenli olarak yapıyorum ve hizmeti alamadığım halde ödeme yapmak zorunda kaldığım için mağdur durumdayı

8 Mart 2026 tarihinde Turkcell bayisi üzerinden hizmet bedeli ödeyerek mevcut hattımdan ayrılıp yeni bir numara aldım. K...ısa süre sonra eski numarama geri dönüş yaptım ancak güvenlik sebebiyle yeni aldığım numarayı da tekrar kendi üzerime almak istiyorum. Bu işlem için Turkcell müşteri hizmetlerini

Turkcell faturalı hattım için bugün Turkcell mobil uygulaması üzerinden 420 TL tutarında ek paket satın aldım. Ücret ban...ka hesabımdan çekilmesine rağmen hatta hiçbir şekilde ek paket tanımlanmadı ve hatta paketle ilgili herhangi bir SMS bilgilendirmesi de almadım. Herhangi bir iptal işlemi de yapma
Yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve bugüne kadar hiçbir faturamı aksatmadan, düzenli ve sorunsuz bir şekilde... ödedim. Ancak yakın zamanda hattını Turkcell’e taşıyan bir arkadaşımın, benimle tamamen aynı tarife ve içeriklere sahip olmasına rağmen 475 TL fatura ödediğini, benim ise aynı dön
Turkcell hattımı yurt dışı kayıtlı iPhone 16 Pro Max cihazımda kullanırken 10.05.2026 Pazar günü sabah 10:30 civarında 1...20 günlük fiziki sim sürem dolduğu için Turkcell uygulaması üzerinden esim talebinde bulundum. Başvurunun tüm aşamalarını eksiksiz tamamladım, işlemler onaylandı ve müşteri hizmetl


Turkcell faturasız hat kullanıcısıyım. Son iki fatura döneminde, vergi ödemesi dışında faturama ek olarak bir ücret yans...ıtıldığını fark ettim. Bunun yeni bir paket olduğu söylense de, tarafıma önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ek ücret karşılığında bana herhangi bir içerik ya da fayda sunulm

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Mevcut paketimden genel olarak memnunum, kullanım haklarım aynı kalacak olmasına r...ağmen fiyatının aşırı derecede artırılmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Uzun süredir kullandığım paket için aylık 490 TL ödüyordum. Taahhüdüm bitmek üzereyken aynı paket için

Telefonum 2 e‑simli ve kare kod talep ettik Turkcell'den; bir türlü cihazımıza e‑sim'i tanımlayamadılar. İnternet bankac...ılık kullanamıyorum, mağdur oldum, ödemelerimi yapamıyorum. Turkcell 120 saat diyor. 4 günde bizi batırıp mı çözecek, mağduriyetimizi hukuki yollardan mı arayalım?

Turkcell Superbox 500 GB hattıma ait, hizmet veremediğiniz için iptal etmek zorunda kaldığınız ve kapatıldıktan sonra bo...rcum var mı diye sorguladığımda “borç bilgisine ulaşılamadı” şeklinde görüntülediğim iptal hattım için 3.929,22 TL sonradan avukat ücreti dahil borç çıkartıldı. Modemi ve hattı da

Turkcell hattıma bugün “Sn. E**** S****, müvekkil firmamıza ait borcunuzu icra takibi başlamadan faiz indirimi ile ödeme... yapmak için 0544 235 *** numarayı arayınız” şeklinde, Av. S* Ç**** imzalı bir SMS ulaştı. Mesajda herhangi bir firma adı yer almamasına rağmen, adım açıkça yazıldığı için tehditka

"Teşekkürler Sorunum Çözüldü"
08.05.2026 tarihinde saat 10:25’te Ziraat Mobil uygulaması üzerinden, kız a...rkadaşımın kullandığı 0530********69 numaralı Turkcell hattının 431,32 TL t

Bugün Turkcell Superbox 4.5G 300 Mbps paketini satın almak istedim. Reklam ve tanıtımlarda “dağ tepe her yerde çeken”, “...tek priz yeter, ister evinde ister yazlığında kullan” şeklinde bir kampanya sunulmasına rağmen, gerçek durumda bu hizmetten yararlanamadım. Bir adresimde hizmet desteklenirken diğe

11 Mayıs 2026 tarihinde saat 16.30 civarında Şanlıurfa Birecik ilçesinde bulunan Polat GSM Turkcell İletişim Merkezi’ne ...yedek sim kart almak için başvurdum. Diğer Turkcell iletişim merkezlerinde sabit olarak 205 TL olan yedek sim ücretine rağmen bu bayide benden 500 TL talep edildi. Talep edilen tut

Yaklaşık bir yıl boyunca Turkcell faturalı genç tarifesini 230 TL ücretle kullandım. 12 fatura dönemim bittikten sonra, ...9 Mayıs 2026 tarihinde, yani taahhüdümün son gününde, müşteri hizmetlerini arayarak aynı tarifeyle bir yıl daha devam etmek istediğimi ilettim. Görüşmede, aynı genç tarifesinin 230

"Teşekkürler; Ulaşıldı ilgili tutar 15 gün içerisinde hesabıma geçecekmiş"
11.05.2026 tarihinde Turkcell’den, paket ücreti alacağım olduğu yönünde bir... SMS aldım. Bunun üzerine Turkcell hesabıma giriş yaparak, yönlendirmeler d

Turkcell’in hem mobil hattını hem de Superbox hizmetini aktif olarak kullanan bir müşterinizim. Bugün karşıma çıkan bir ...reklam nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Hâlihazırda kullanmakta olduğum Superbox paketinin, reklamda benim ödediğim tutardan yaklaşık 500 TL daha düşük bir fiyatla yeni

Turkcell Platinum paket kullanıcısıyım. 5g hizmeti başladığından beri reklamlarda ve tanıtımlarda vaat edilen hızların h...içbirini gerçekte göremiyorum. 5g adı altında ekstra ücret ödetip insanları yanılttıklarını düşündüğümü, çünkü gösterilen hızlarla yaşadığım hız arasında ciddi fark olduğunu belirt



Yaklaşık 1 yıldır Turkcell Superbox 200 GB paketini kullanıyorum. Aylık 623 TL ödediğim paketim için Turkcell tarafından... SMS ile hiçbir onay seçeneği sunulmadan ücretin 1.150 TL’ye yükseltileceği bilgisi gönderildi. Herhangi bir alternatif sunulmadan, adeta mecbur bırakıldığımı hissediyorum. Bu kad

Turkcell Superbox limitsiz paket kullanıyorum ve her ay yaklaşık 1700 TL ödeme yapmama rağmen aldığım hizmetten hiç memn...un değilim. Hattı aldığım ilk günden beri doğru düzgün internet kullanamıyorum. İstanbul Sultanbeyli’de kullanıyorum ve gün boyu hız çok düşük, çekim kalitesi de son derece kötü.
Turkcell bireysel hattıma ait ki bu eski numaram 22.01.2022 tarihli faturamla ilgili BTK kararı uyarınca tarafıma 81 TL ...tutarında iade yapılacağını SMS ile öğrendim. e-Devletten kontrol ettiğimde bunun doğruluğunu teyit ettim. Ancak yapılması uygun görülen bu iadede, karar gereği ödenmesi gereken ya
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100