Ödediğim Borç Silinmedi, Hattım Üzerime Aktarılamıyor

Turkcell’de geçmişte kullandığım faturalı hattımı tekrar üzerine almak için 05.04.2024 tarihinde başvuruda bulundum. Başvuru sırasında bu hat üzerinde borç göründüğü, bu nedenle hattı üzerime alamayacağım söylendi. Ancak bu borcu yine 05.04.2024 tarihinde 3.250,99 TL olarak ödedim ve ödediğime dair faturam mevcut.

Aradan zaman geçmesine rağmen sorun çözülmeyince bugün tekrar görüştüğümde, sistemde hâlâ borç göründüğü söylendi ve bir avukatlık bürosunun telefon numarası verildi. Fakat bu numarayı aradığımda telefonda sadece bir tanıtım dinletilip görüşme kendiliğinden sonlandırılıyor, hangi hukuk bürosu olduğu bile anlaşılmıyor ve kimseye ulaşamıyorum.

Hem borcumu ödemiş olmama rağmen hâlâ borçlu görünmem hem de hattımı üzerime alamamam nedeniyle mağdur ediliyorum. Ödemesini yaptığım bu borcun sistemlerinizden tamamen silinmesini ve ilgili hattın adıma tescil edilmesini talep ediyorum.