to read complaints and reviews, or file yours. 
Ocak 2024’te Sapanca Sakarya Turkcell bayisinden yeni bir hat aldım. Hattı aldığım günden bu yana, numaramı nereye kaydettirsem eski sahibi olan H****** C* adına kayıtlı olarak görülüyor ve bana Enerjisa, doğalgaz gibi kurumlardan sürekli eski sahibine ait mesajlar geliyor. E-Devlet’te hat benim üzerime görünmesine rağmen, kurumlarda hâlâ eski sahibinin adı çıkıyor.
Bugün Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, durumu detaylıca anlattım. Ancak bana, mesaj gelen firmaları tek tek arayıp kendi ismimi kaydettirmem gerektiği söylendi. Bu, pratikte mümkün değil ve kurumların çoğu böyle bir işlem yapmıyor. Hattı aldığımda bir sözleşme imzaladım ve faturalarımı düzenli olarak ödüyorum. Ancak numaranın yeni olmadığını, daha önce başkası tarafından kullanıldığını ve eski sahibinin bilgilerinin hâlâ sistemlerde kaldığını sonradan öğrendim.
Hattın tamamen benim üzerime tanımlanmasını, eski sahibinin tüm bilgilerinin silinmesini ve kurumlara da bu şekilde yansımasını talep ediyorum. Bu mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
16.09.2025 tarihinde Gaziantep Turkcell Üniversite Bayisi’nden yeni bir hat aldım. Ancak, Halkbank hesabımda numaramı güncellemek istediğimde, aynı numaranın başka bir şahsa ait göründüğünü fark ettim. Banka, bu konuda yardımcı olamayacaklarını ve operatörümle görüşmem gerektiğini söyledi. Turkcell...
2024 Kasım ayında Turkcell’den yeni bir faturalı hat satın aldım. Ancak hattı aldığım günden beri, numarama eski hat sahibine ait bilgilerle ilgili SMS’ler (doğalgaz faturası, hastane randevusu, İBB bildirimleri vb.) gelmeye devam ediyor. Ayrıca Snapchat gibi bazı uygulamalarda da eski sahibinin adı...
Şubat 2024'ten beri eski Turkcell numaramı geri almak için defalarca farklı bayilere başvurdum ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak her seferinde “Numaranız başka bir bayinin havuzunda olabilir, bizim havuzumuzda yok, diğer bayilere de bakın” şeklinde yanıt aldım. Müşteri hizmetleri de bayiler ü...
2023 Eylül ayında Turkcell bayisinden bir hat aldım. Hattı bana yetkili kişi sıfır hat olarak sattı. Ancak hattı benden önce kullanan bir kişi varmış. Bu hattı aldıktan sonra, hattın eski sahibinin eşi 'Sen benim eşimin telefonunu nasıl açarsın, sen kimsin?' diyerek suçlamalarda bulundu ve ben sürek...
16 Kasım 2023 tarihinde Turkcell'den kendi adıma yeni hat aldım. Hattı alırken kimse bana bu numara eskiden kullanılmıştır diye bilgilendirme yapmadı. Aldığım günden beri aramalar, mesajlar gelmeye devam ediyor. Abonelik borçları, farklı telefondan aramalar. Turkcell'i arayıp durumu izah ettiğimde c...
Yorumlar