Yeni Aldığım Hatta Eski Sahibinin Bilgileri Silinmiyor

Ocak 2024’te Sapanca Sakarya Turkcell bayisinden yeni bir hat aldım. Hattı aldığım günden bu yana, numaramı nereye kaydettirsem eski sahibi olan H****** C* adına kayıtlı olarak görülüyor ve bana Enerjisa, doğalgaz gibi kurumlardan sürekli eski sahibine ait mesajlar geliyor. E-Devlet’te hat benim üzerime görünmesine rağmen, kurumlarda hâlâ eski sahibinin adı çıkıyor.

Bugün Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, durumu detaylıca anlattım. Ancak bana, mesaj gelen firmaları tek tek arayıp kendi ismimi kaydettirmem gerektiği söylendi. Bu, pratikte mümkün değil ve kurumların çoğu böyle bir işlem yapmıyor. Hattı aldığımda bir sözleşme imzaladım ve faturalarımı düzenli olarak ödüyorum. Ancak numaranın yeni olmadığını, daha önce başkası tarafından kullanıldığını ve eski sahibinin bilgilerinin hâlâ sistemlerde kaldığını sonradan öğrendim.

Hattın tamamen benim üzerime tanımlanmasını, eski sahibinin tüm bilgilerinin silinmesini ve kurumlara da bu şekilde yansımasını talep ediyorum. Bu mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.