to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Kasım’da Turkcell’e online olarak numara taşıma başvurusu yaptım. Aynı gün Ankara Pursaklar’daki adresime kurye geldi, evrakları imzalattı ve hattı teslim etti. Kurye, hattımın iki gün içinde açılacağını söyledi. Ancak daha sonra “evraklarınızdaki uyuşmazlık nedeniyle hat taşıma işleminiz gerçekleştirilemiyor” şeklinde bir mesaj aldım.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve tekrar talep oluşturdum. Bana en yakın mağazaya gitmem gerektiği söylendi. Pursaklar Saray Şubesi’ne gittim, ancak burada da işlemler yanlış yapıldığı için tekrar müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. Sonunda işlemi iptal ettirip mağaza üzerinden tekrar başvuru yaptım ve hattım iki gün içinde Turkcell’e geçti.
Tüm bu süreç yaklaşık bir hafta sürdü ve bu gecikme nedeniyle eski operatörüm Türk Telekom tarafından yaklaşık 800 TL’lik ek bir fatura ile karşılaştım. Bu mağduriyet tamamen kurye ve müşteri hizmetlerinin hatalı işlemlerinden kaynaklandı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, Türk Telekom tarafından bana yansıtılan ek faturanın Turkcell tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetleriyle 4 kez görüşmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve faturayı ödemek zorunda bırakıldım.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
31 Ekim’de Turkcell’in online numara taşıma başvurusu yaptım. Kurye kartımı teslim etti, ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve işlemim tamamlanmadı. 4 Kasım itibarıyla hattım hâlâ taşınmadı. Bu süreçte hiçbir SMS, e-posta veya arama yoluyla bilgilendirme almadı...
27.08.2025 tarihinde Turkcell’in internet sitesi üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım. Başvuru sırasında tarafıma numaramın 2-5 gün içinde taşınacağı bilgisi verildi; ancak aradan 25 gün geçmesine rağmen hattım ne elime ulaştı ne de numara taşıma işlemi gerçekleşti. Bu süreçte defalarca müşteri ...
2 Ekim’de Turkcell’e numara taşıma başvurusu yaptım ve sim kartımın iki iş günü içinde elime ulaşacağı bildirildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen sim kartım elime ulaşmadı. 10 Ekim’de müşteri hizmetlerini aradım, sim kartımın kurye şirketinde olduğunu ve bir iki gün içinde teslim edileceğini söyle...
Turkcell'e numara taşıma yoluyla online olarak başvurdum. Adres olarak şehir içinde bulunan iş yerimi belirttim. İş yerimize her gün onlarca kargo ula...
Dün Turkcell internet sitesi üzerinden numara taşıma işlemi yaptım. Mağazadan teslim seçeneğini tıkladım. Mağazaya gittiğimde işlemim iş kural hatası olduğunu, işlemi iptal etmem gerektiğini ve taşıma işlemini kendilerinin yapacağını söylediler. Online başvurulara özel ilk 3 ay daha düşük bir fiyat ...
Yorumlar