Su Geçiren Mavi Mont İçin İade Talebi Ve Sorumluluk Reddi

Trendyol üzerinden Mavi mağazasından Şubat 2025’te Mavi Ekru Şişme Mont 1110043-83043 model montu yaklaşık 2.300 TL ödeyerek satın aldım. Montu karlı havada, hafif kar yağışında giydiğimde dahi suyu ve nemi içeri geçirerek beni ciddi şekilde rahatsız etti. Bu fiyattaki bir ürünün bu kadar basit hava koşullarında bile su geçirmesi, ürünün kalitesi ve fonksiyonu açısından kabul edilebilir değil.

Elimde Trendyol üzerinden gönderilmiş, Mavi mağazasına ait orijinal faturam bulunmasına rağmen sorun yaşadığımda Mavi, konuyu Trendyol’a yönlendirdi. Oysa tüketici olarak 2 yıl içerisinde kusurlu ürün bildirme hakkım olduğunu biliyorum. Trendyol ise üzerinden bir hafta geçtiği gerekçesiyle herhangi bir işlem yapamayacağını iletti ve böylece kusurlu ürün kusuruyla birlikte elimde kalmış oldu.

Hem Mavi’nin hem de Trendyol’un birbirine pas atarak sorumluluk almamasından dolayı mağdur oldum. Ürünün açıkça ayıplı olduğunu düşündüğüm için, ödediğim ücretin iadesini veya en azından tutar karşılığında kullanılabilir bir alışveriş çeki verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.