to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Robot Süpürge İçin Haksız Servis Ücreti Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi
Garanti süresi devam eden Roborock s8 robot süpürgemi yaklaşık 10 gün önce şarj istasyonundaki arıza nedeniyle Docfix Bilişim Teknoloji ve Ticaret Limited Şirketi’nin servisine gönderdim. Cihazda sadece şarj istasyonuna ilişkin sorun olduğunu belirtmeme rağmen, tarafıma farklı arızalar öne sürülerek 8.600 TL servis ücreti alındı. Bu işlemle ilgili bana herhangi bir yazılı belge, detaylı açıklama ya da servis formu sunulmadı.
Daha sonra servis tarafından tekrar aranarak bu kez ek olarak 2.600 TL daha ücret talep edildi. Bu ikinci ücret talebine itiraz ettiğimde ise müşteri temsilcilerinin benimle yüksek sesle ve saygı sınırlarını zorlayan bir üslupta konuştuğunu deneyimledim. Garanti kapsamındaki bir cihaz için bu şekilde ek masraf çıkarılması ve iletişim tarzı beni ciddi anlamda mağdur etti.
Garanti süresi devam eden ürünüm için benden alınan 8.600 TL servis ücretinin iadesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Konuyla alakalı hiçbir geri dönüş yapılmadı cihazımda geri gönderilmedi
Direk savcılığa suç duyurusunda bulunun robotunuzu kendisini yetkili servis gibi tanıtıp alıkoyduklarını varsa verdiğiniz paranın dekontunun çıktısı robotu gönderdiğinize dair kargo belgesi ve şikayet var üzerindeki mağdur yorumlarının da çıktısını alarak savcılığa ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun benim de robotumu alıp göndermek istemediler hem de 23 bin 400 TL param gitti tamir parası olarak. Sonra savcılığa başvuru yapınca robotu 3 ay kadar süre sonrası tamir için ödediğim ücreti yatırdılar arkasına düşün sonuçlanır