to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma Sonrası Haksız Cayma Bedeli Ve Şeffaf Açıklama Talebi
Konu: Haksız cayma bedeli talebine itirazım hakkında
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.’ye
Tarafıma ait numaralı GSM hattım, Turkcell operatöründen Vodafone operatörüne yasal haklarım çerçevesinde numara taşıma yoluyla geçirilmiştir.
Numara taşıma işlemi sonrasında Turkcell tarafından yaklaşık 2.000 TL tutarında cayma bedeli yansıtılacağı bilgisi tarafıma iletilmiştir. Ancak söz konusu tutarın;
• Hangi kalemlerden oluştuğu,
• Kalan taahhüt süresi ve indirim hesaplamasının nasıl yapıldığı,
• 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve BTK düzenlemelerine uygunluğu
tarafıma şeffaf ve detaylı şekilde açıklanmamıştır.
Cayma bedeli adı altında talep edilen bu tutarın orantısız ve haksız olduğunu düşünüyorum. Mevzuata göre, yalnızca taahhüt kapsamında sağlanan indirimlerin kalan kısmı talep edilebilir; bunun dışında cezai nitelikte bir bedel yansıtılamaz.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
