to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma Sonrası E-Sim Aktivasyonu Yapılamıyor, Hattım Kullanılamıyor
14 Haziran günü Turkcell'e numara taşıma işlemim tamamlandı. E-sim aktivasyonu için QR kod ile işlem yaptım, ancak "Aktive oluyor" yazısı sonrasında telefonumda hattın aktive olmadığı ve Turkcell ile iletişime geçmem gerektiği uyarısı çıktı.
14 Haziran'dan itibaren 10'dan fazla kez (farklı bir numaradan arayarak) Turkcell müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, 2 şikayet kaydı oluşturdum. Hiçbir şekilde çözüm sağlanamadı. 14 Haziran akşamından beri telefonumu kullanamıyorum.
Telefonumu 2 yıl önce yurt dışından aldığım için böyle bir sorunla karşılaştığımı söyleyip BTK ile iletişime geçmem gerektiğini, konunun BTK tarafından çözüleceğini belirttiler. 3 kez BTK ile iletişime geçtim ve BTK (zaten 2 yıl önce kayıt yaptırmıştım) her seferinde işlemlerimde bir sorun olmadığını teyit etti ve operatörünüzle görüşmeniz gerektiği bilgisini paylaştı.
Turkcell'e geçiş yaptığım güne pişman oldum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Sevgili Turkcell, Şikayetimi 4 gündür inceliyorsunuz, tekrar inceleyin dilerseniz. Artık sorunun ne olduğunu anladığınızı da düşünmüyorum. Hattım SMS alabilse hiç vakit kaybetmeden farklı bir operatöre geçiş yapacağım.
Değerli Müşterimiz, 21/06/2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
