to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma İşlemiyle Hattımı Kaybetme Riski Yaşadım
24.10.2025 tarihinde, bilgim dışında 5326****59 numaralı hattım için numara taşıma ve abonelik işlemi başlatılmıştır. Bu durumdan tamamen habersiz olmama rağmen, işlemin iptali için hem Turkcell Kurumsal hem de Vodafone Kurumsal bayilerine bizzat gitmek ve tüm günümü bu sorunun çözümü için harcamak zorunda kaldım. Çağrı merkezlerini defalarca aramama rağmen kesinlikle yardımcı olunmadı, çözüm bulamadım.
Yaşanan bu olay nedeniyle bir gün boyunca hattımı kullanamadım ve işlerim aksadı. Eğer tüm günümü bu soruna ayırmasaydım, hattımı tamamen kaybetme riskim vardı. Ayrıca, Turkcell’in dijital ortamda kişisel bilgi güvenliğimi koruyamaması nedeniyle büyük bir güven kaybı yaşadım ve bu durumdan dolayı son derece rahatsızım.
Mağduriyetimin giderilmesi için öncelikle Turkcell’den yazılı bir özür ve yaşadığım kaybın maddi olarak karşılanmasını talep ediyorum. Bununla birlikte, Turkcell Kurumsal çağrı merkezi çalışanlarının ilgisizliğinden ve çözüm sunmamasından da şikayetçiyim. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için dijital güvenliğin sağlanması ve gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Ali Kemal Bey, Turkcell olarak tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada müşterilerimizin memnuniyetini sağlamak bizim önceliğimizdir. Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvuru üzerine inceleme yapılarak 30.10.2025 tarihinde SMS ile size bilgi verildiğini görüyoruz. Taleplerinizle ilgili kurumsal müşteri temsilcinizle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Turkcell
