Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Numara Taşıma İşleminde Yapılan Hata Ve Ekstra Ücretler Nedeniyle Mağduriyet

07 Haziran 13:42
2.324

4 Haziran Çarşamba günü İstanbul Okmeydanı F**** S***** Caddesi'nde bulunan Turkcell bayisine numara taşımak için gittim. Numaram babamın üzerine olduğu için, benden irtibat numarası olarak babamın numarasını aldılar. Taşınacak numara olarak ise benim kullandığım numarayı yazmaları gerekiyordu; fakat bir hata yapıp benim değil, babamın kullandığı telefon numarasını Turkcell'e taşıdılar. İndirimli olsun diye yakınınızın kimlik bilgileriyle yapabiliriz dediler ve 250 TL olan tarife için bizden vergi adı altında 330 TL aldılar. Fiş istedik, bu ödeme için vermediler. Taşıma işlemi için akşam mesaj gelince gelseydiniz düzeltirdik diyorlar, fakat mesaj ertesi gün öğleden önce geldi. Onların yüzünden babam kendi hattına cayma bedeli olarak 345 TL ceza ödemek zorunda kaldı. Hatalarını kabul etmiyorlar.

Gelişme
Gelişme

24 Haziran 12:19

4 Haziran 2025 tarihinde okmeydanı Fatih Sultan caddesin de bulunan bayide hattımı Turkcell 'e taşımak istedim. Numaram babamın üzerine kayıtlı. Bayide çalışan yetkili kişinin hatası yüzünden benim değil babamın kullandığı numarayı Turkcell yaptılar. Vergi adı altında bizden 330 TL aldılar. Ücret aldıklarına dair makbuz vermediler. Bu konu ile ilgili şikayet yazdım Birkaç gün sonra beni aradılar ne çalışan kişinin hatasıyla ilgili ne de yasal olmayan şekilde aldıkları o 330 lira ilgili düzgün bir açıklama yapılmadı. Numara taşımanın düzeltilmesi geçtim alınan paramın geri iadesini istiyorum.

08 Haziran 08:08 (Şikayetten 18 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

11 Haziran 14:54

Değerli Müşterimiz, Sizi 11.06.2025 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Turkcell

Fatma
18 Haziran 01:13

Evet beni aradınız tekrar arayacaktınız ama aramadınız. Mağduriyetim giderilmedi Turkcell çalışanınız sizin personeliniz hata yaptı yanlış hattı Turkcell'e taşıdı. Hem bu hatayı telafi etmediniz hem de bizden vergi adı altında aldığınız 330 lirayı da iade etmediniz. Ayrıca ödeme yaptığımıza dair bize herhangi bir fatura veya fiş hiçbir şey vermediniz. Çünkü o 330 lirayı almanız yasal değildi yasaktı.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Gözde sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Bayisinde Numara Taşıma Sürecindeki Karmaşa Ve Sorunlar

Gözde
23 Ekim 2024 17:18
4.327
Turkcell Bayisinde Numara Taşıma Sürecindeki Karmaşa Ve Sorunlar
Turkcell Bayisinde Numara Taşıma Sürecindeki Karmaşa Ve Sorunlar

05 Aralık 2023 00:57
1.003
1
Nadir sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell'de Numara Taşıma Kabusu!

08 Ocak 16:53
471
1
Angaralı sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Tarife Değişikliği Ve Yanıltıcı Bilgilendirme!

Angaralı
27 Ocak 13:47
1.174

06 Şubat 11:24
476
Benzer Şikayet Yaz
Turkcell Kategorileri