to read complaints and reviews, or file yours.Numara Değişikliği Sonrası 5.000 TL Bakiyenin Silinmesi
Turkcell’de kullandığım faturalı hattımda numaramı değiştirdikten sonra hesabımdaki yaklaşık 5.000 TL bakiyemin silindiğini fark ettim. Hat aynı, sadece numara değişikliği yapıldı; bu işlemden sonra bakiyemin sıfırlandığını görüyorum.
Durumu fark eder etmez Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ancak konuyla ilgili herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve bakiyem düzeltilmedi. Numara değişikliği sebebiyle bakiyemin silinmiş olmasını kabul etmiyorum.
Turkcell hesabımda numara değişikliği öncesinde bulunan yaklaşık 5.000 TL tutarındaki bakiyemin eksiksiz şekilde tekrar hattıma tanımlanmasını ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı veya telefonla bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 02.01.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Tekrar arar mısınız
Tamam çözüldü teşekkürler
