Turkcell müşteri

Turkcell faturalı hattımda gnç uygulaması üzerinden 04.05.2026 tarihinde saat 21:28 civarında oyun oynadım ve bu oyun ka...rşılığında 50 TL ödeyerek belirli miktarda internet (GB) kazanmış olmam gerekiyordu. Ancak oyunda kazandığım gigabaytlar hattıma tanımlanmadı ve paketim hatta hiç yüklenmemiş gibi ...

Tüketici Hakem Heyeti’ne yapmış olduğum başvuru sonucunda, Turkcell aleyhine 1.200 TL’nin tarafıma ödenmesine karar veri...lmiştir. 22.03.2026 tarihinde kesinleşen bu karara rağmen Turkcell tarafından tarafıma herhangi bir ödeme yapılmamış ve hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmamıştır. Hakem Heyeti karar...

Numara taşıma ile Turkcell’e geçerken hazır kart müşterisi olarak 90 gün sabit fiyat garantisi verildi. Ancak bu söz tut...ulmadı ve henüz 60. günde paket ücretim artırıldı. 10 GB internet paketi için başlangıçta 175 TL öderken, bugün hattıma yükleme yapmak istediğimde aynı paketin 200 TL olduğunu gör...

Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve son dönemde yaşadığım birkaç konuyu paylaşmak istiyorum. Mevcut f...aturam yaklaşık 300 TL civarında gelmesine rağmen, aldığım hizmetle karşılaştırdığımda fiyat/performans açısından dengesiz bir durum olduğunu düşünüyorum. Yeni abonelere sunulan av...

Turkcell faturalı hattımın kontrat yenileme zamanı geldiğinde tarafıma sunulan yeni tekliflerin, mevcut tarifeme göre ya...klaşık yüzde elliyi aşan oranlarda artmış olduğunu gördüm. Daha önce 250–300 TL bandında ödediğim ücret için bu kadar yüksek bir artış teklif edilmesini hiçbir şekilde makul bulmuy...

Turkcell mobil hattımda bugün yaşadığım bir sorun nedeniyle mağdur edildim.... Turkcell uygulamasında kalan kullanımlarım kısmında hız testi adı altında ...

Turkcell faturalı hatta geçtiğimden beri “Büyük Festival 20 GB” tarifesini kullanıyorum ve Ocak ayından bu yana her ay o...tomatik aşım paketleri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 20 GB internet paketim bittiği anda hiçbir açık onayım olmamasına rağmen hattıma otomatik olarak ek internet paketleri ...

Turkcell tarafından bilgim ve rızam dışında adıma GSM hattı açıldığını öğrendim. Bu hattı alırken 0536*****53 numarası ü...zerinden işlem yapıldığı ve hattı fiilen kullanan kişinin H*** M***** G***** olduğu, hatta hattı benim adıma açarken kendisinin imza attığı savcılık dosyasından anlaşılmıştır. İşle...

Turkcell mobil hattımda son 2 gündür Kocaeli Yeşilova bölgesinde ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Özellikle mobil interneti...mde neredeyse hiç düzgün bağlantı sağlayamıyorum. Hattım faturalı ve paketimde kullanılabilir internet hakkım olmasına rağmen internete giremiyor, sağlıklı bir şekilde hiçbir uygul...

Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 200 TL ödediğim taahhütlü paketimin 9 Mayıs’ta biteceği bilgisi verildi. Taahhüt bit...imine kısa süre kala tarafıma yeni paket olarak yaklaşık 500 TL’lik, mevcut ödediğim ücretin çok üzerinde bir tarife sunuldu. Bu fiyat hem bütçemin oldukça üzerinde hem de makul ol...

03.05.2026 tarihinde 5317****81 numaralı Turkcell faturalı hattımın numarası, tamamen yanlışlıkla 5307****82 olarak deği...ştirildi. Bu işlem sehven yapılmış olup, fark eder etmez hemen müşteri hizmetlerini arayarak eski numarama geri dönmek istediğimi ilettim. Ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen ha...

Turkcell’de Doles Teknoloji Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi adına 2 adet kurumsal hattımız bulunuyor ve bütün evraklar...ımız daha önce eksiksiz olarak teslim edilmiş durumda. Yaklaşık 1 yıldır sorunsuz kullandığımız bu hatlara ek olarak, yaklaşık 2 ay önce yeni bir kurumsal hat geçişi daha yaptık. T...

Yaklaşık 6 yıldır Kocaeli Darıca’da ikamet ediyorum ve Turkcell hattımla özellikle bulunduğum Gülay Sokak’a girdiğim and...a mobil internet hızımda ciddi bir düşüş yaşıyorum. Eve girdiğimde ise internet neredeyse tamamen kesiliyor, çoğu zaman hiçbir şekilde kullanamıyorum. Aynı zamanda şebeke de çok za...

Turkcell’de kayıtlı iki adet faturalı hattım bulunuyor. Bunlardan birinde sosyal destek indirimi mevcut. Bu ay her iki h...attımın da kontratı bittiği için bugün saat 18:00 civarında müşteri hizmetlerini arayarak taahhüt yenileme işlemi yapmak istedim. Önce sosyal destek indirimi olmayan hattıma 20 GB...

Turkcell faturalı hattımda bugün yaklaşık yarım saat önce 532 müşteri hizmetlerini arayarak numara değişikliği yaptım. A...rdından eski numaramı geri almak istediğimde, herhangi bir gerekçe açıklanmadan yalnızca işlem limitimin dolduğu ve eski numarayı ancak 1 yıl sonra tekrar alabileceğim söylendi. Y...

Uzun süredir Turkcell müşterisiyim ve tek bir hatla sınırlı olmamak üzere 3...–4 hattım daha bulunuyor. 16 Nisan 2026 günü hattım hiçbir sebep yokken çek...

Turkcell hattımda uzun süredir Genç Avantaj 20 GB paketini 1000 dakika ve 250 SMS ile birlikte aylık 307 TL olarak kulla...nıyordum. Bugün hem Turkcell mobil uygulaması üzerinden hem de müşteri hizmetlerini aradığımda, aynı paketin bana 400 TL olarak sunulduğunu gördüm. Müşteri hizmetleriyle yaptığım ...

Turkcell faturalı hattımın sözleşmesi bittikten sonra hattı artık kullanmak istemediğimi yaklaşık bir hafta öncesinden m...üşteri hizmetlerine bildirmeme rağmen hattımın kapatılması sağlanmadı ve hat açık bırakılmaya devam edildi. Ben kullanmak istemediğimi özellikle söylemiş olmama rağmen, hattın izni...

Yaklaşık 1 aydır Turkcell Bulut ürünüyle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Satın aldığım ürünün ku...rulumu hiçbir şekilde yapılamadı, buna rağmen tarafıma fatura kesildi. Ürünü iade edebilmek için ayrıca 500 TL kargo ücreti ödemek zorunda bırakıldım. Tüm işlemleri Turkcell’in on...

5 Mayıs 2026 tarihinde saat 16:54’te 0533 *** ** ** numaralı hattan H**** isimli bir kişi tarafından arandım. Kendisi Tu...rkcell hizmetlerinden aradığını söyleyerek başladı ve “Dinliyor musunuz? ” diye sordu, ben de “Evet” cevabını verdim. Bu cevabı verdikten hemen sonra telefon hiçbir açıklama yapılm...