Turkcell müşteri

Turkcell, hiçbir şekilde bilgilendirme yapmadan ve nedenini açıklamadan bana 2.600 TL tutarında, anlam veremediğim bir borç çıkardı. Bu borcun neye ait olduğunu bilmiyorum ve müşteri hizmetlerinden de hiçbir şekilde çözüm alamadım. Ayrıca, 50 GB internet paketi almama rağmen kullanımda 10 GB bile da...

2024 yılında Hatay Dörtyol’daki Turkcell mağazasından faturalı hattım üzerine Huawei marka bir cihaz aldım. Satış işlemi sırasında görevli hanımefendi bana orijinal dijital kılıfın hediye olduğunu, aynı fiyata indirimde saat de alabileceğimi, istersem değiştirebileceğimi söyledi. Kabul ettim ve işle...

Turkcell faturalı hattımda paket değişikliği yaptığım için bir ayda iki ayrı fatura çıkarıldı. İkinci faturanın son ödeme tarihi 21 Ekim olarak belirtilmesine rağmen, henüz 10 gün geçmeden hattımın kesileceğine dair sürekli mesajlar almaya başladım. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Konu ile...

23 Eylül - 25 Eylül 2025 tarihleri arasında hattıma yurt dışında kullanım yaptığım gerekçesiyle 700 TL ek ücret yansıtıldı. Ancak bu tarihlerde Türkiye’de, Gökçeada’da bulunuyordum ve kesinlikle yurt dışına çıkmadım. Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana, fatu...

15 Ekim’de Turkcell GNC Oyun Ligi’nde sıralamada 3. Oldum ve iPhone 16 128 GB ödülü kazandım. 20 Ekim’de adres bilgilerim için arandım, ancak 22 Ekim’de bana yanlışlıkla 12. Sıradaki A** G*** adına gönderilen ürün ulaştı. Ürün hâlâ bende, kutusunu açmadım ve Turkcell’den haber bekliyorum. 24 Ekim’d...

28-29 Ekim 2025 tarihlerinde Romanya’da annemin adına kayıtlı ve kullanıcı olarak tanımlı olduğum Turkcell hattımla yurt dışı internet hizmetinden faydalanmak istedim. Ancak bu süre boyunca hiçbir şekilde internet bağlantısı sağlayamadım. Annem Türkiye’den arayarak beni yetkili kullanıcı yaptı, buna...

Turkcell faturalı hattımın taahhüt süresi dolmasına rağmen hattımı başka bir operatöre taşıdığımda tarafıma 1450 TL cayma bedeli yansıtıldı. Bu işlemi 30.10.2025 tarihinde yaşadım ve mağduriyetim oluştu. Hattımın son 4 hanesi 41 43’tür. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak ...

Yaklaşık 1 aydır Turkcell faturasız hattımda ara ara kapanma sorunu yaşıyordum, son 10 gündür ise hattıma neredeyse hiç ulaşılamıyor. Gün içerisinde yalnızca 3-4 saat hattım açık oluyor, kalan zamanlarda ise tamamen kapalı. Bu durum bölge fark etmeksizin, farklı şehirlerde ve farklı cihazlarda da de...

Yaklaşık 1 aydır İstanbul Cevizlibağ’daki iş yerimde Turkcell faturalı hattımla arama yapamıyor ve arama alamıyorum. Telefonum Samsung m31 ve faturalarımı düzenli olarak ödüyorum, herhangi bir borç ya da kapama durumu yok. Özellikle iş yerimde telefonla konuşurken çekme sıkıntısı yaşıyorum, karşı ta...

8 yıldır Turkcell kurumsal faturalı hat müşterisiyim. Ancak yıllardır yeni müşterilere sunulan avantajlı paketlerden yararlanamıyorum. Şu anda “İşte Hesaplı 10 GB” paketini aylık 430 TL’ye kullanıyorum. Fakat yeni müşterilere 60 GB gibi çok daha yüksek kotalı paketler 450 TL gibi fiyatlarla sunuluyo...

10 Ekim'de Turkcell üzerinden yeni hat başvurusu yaptım. Aradan 20 gün geçmesine rağmen sim kartım hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Başvuru numaram: 18786815080. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 5 kez aradım ve her defasında aciliyet bildirildiği söylendi, ancak hiçbir ilerleme olmadı. Sadece başvurum...

Bir hafta önce aldığım Onvo marka televizyonumda Youtube.com uygulamasını kullanamıyorum. Uygulamayı yüklemeye çalıştığımda “paketin ayrıştırılması da bir sorun oluştu” şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve indirme başarısız oluyor. Farklı internet ağı denememe rağmen sorun devam ediyor. Televizyonu ...

29 yıldır kesintisiz olarak Turkcell müşterisiyim ve şu anda adıma kayıtlı 6 hat bulunuyor. 532 *******34 numaralı hattım için 40 gün sonra kontrat yenileme zamanı geldiğinde 90 GB için 1200 TL’lik bir teklif sunuldu. Şu anda bu hatta 921 TL ödüyorum. Diğer hattım olan 532 *******44 numaralı hattımı...

25.10.2025 tarihinde Turkcell faturalı hattan faturasıza geçiş yapmak istedim. Bu işlem için önce cayma ücreti ve vergiler dahil 920 TL tutarında bir ücret bildirildi. Ancak daha sonra tarafıma SMS yoluyla bu tutarın 1400 TL olduğu iletildi. Bu beklenmedik artış nedeniyle müşteri hizmetleriyle ileti...

Turkcell faturalı hattımı yaklaşık 1 ay önce kullanmaya başladım. Yeni iş yerim olan Amasya Merzifon Taştan Sönmez Caddesi ile Dolu Sokak kesişimindeki adreste, yaklaşık 10 gündür ciddi çekim problemi yaşıyorum. Özellikle iş yerimin içinde internet hizmetinden neredeyse hiç faydalanamıyorum; aramala...

Yaklaşık 3 ay önce Turkcell’e geçiş yaptım ve gnç 90 GB faturalı paketini kullanmaya başladım. Paketin 30 GB’lik kısmı kişisel internet olarak tüm platformlarda kullanılabiliyor, kalan 60 GB ise sosyal medya için ayrılmış durumda. Ancak, TikTok uygulamasında kullandığım internetin sosyal medya kotas...

22.10.2026 tarihinde Turkcell'e hattımı taşıdım ve iş yerimde şebeke çekmedi. Daha önce farklı bir operatörde sorun yaşamıyordum. Müşteri hizmetleri ile görüştüm, mağduriyetimi anlattım ve sorunun giderilip giderilemeyeceğini, giderilemezse tekrar operatör değiştirdiğimde cayma bedeli yansıyıp yansı...

2025 Ekim ayında Ankara’da satın aldığım Turkcell Apple Watch Ultra 3 (hücresel) akıllı saatimde, 29 Ekim’den bu yana hücresel bağlantı üzerinden internete sorunsuz erişebilmeme rağmen telefon araması yapamıyorum. Her arama denememde aynı sorunla karşılaşıyor ve bu durum sürekli olarak devam ediyor....

29.10.2025 tarihinde, yeğenim telefonum ile oynarken yanlışlıkla Turkcell uygulaması üzerinden pstar480 paketini satın aldı. Aynı gün saat 21.28’de tarafıma paket değişikliğiyle ilgili SMS geldi. Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Telefonda görüştüğüm hanımefendi, es...

24 Ekim 2025 tarihinden beri Turkcell Salla Kazan uygulamasından kazandığım 10 GB sosyal medya internet paketini kullanamıyorum. Youtube.com, Instagram ve Twitter uygulamalarında internet kullanımı yaptığımda, sosyal medya paketimden düşmesi gerekirken çoğu zaman kendi ana internet paketimden kullan...