Turkcell müşteri

Bugün, yaklaşık yarım saat önce 0534****540 numaralı hattımı Türk Telekom’dan Turkcell kontörlü hatta taşımak için Diyarbakır Forum AVM Turkcell bayisine gittim. Bayideki satış temsilcisi S***** Bey’e hattımı Turkcell kontörlü hatta taşımak istediğimi belirttim. Ancak kendisi önce kontörlü hatta kam...

Uzun yıllardır Turkcell kullanıcısıyım ve Nişantaşı Valikonağı Caddesi genelinde, özellikle pasaj içlerinde ciddi çekim gücü problemi yaşıyorum. Bu bölgede arama yapamıyor ve internet hizmetinden faydalanamıyorum. Üstelik bu sorun sadece bana özel değil; cadde genelinde pek çok Turkcell kullanıcısı ...

Turkcell hattımı ilk aldığım günden beri faturama yansıt limitim sıfır olarak görünüyor. Faturalarımı düzenli olarak ödememe rağmen hiçbir şekilde limit tanımlanmıyor ve bu nedenle ek hizmetlerden yararlanamıyorum. Konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir so...

Son iki aydır Turkcell hattıma ait borç nedeniyle Ö**** B***** Hukuk Bürosu tarafından sürekli olarak aranmaktayım. Sürecin başında büro çalışanları kibar bir üslup kullanırken, ödeme yaptıktan sonra tarafıma yönelik hakaret içeren ve etik dışı konuşmalar başlamıştır. Özellikle her aramada “Sen algı...

Turkcell Dolu Star 30 GB tarifesini kullanıyorum. 2022 yılından bu yana ara ara internet paketim beklemediğim şekilde hızla tükeniyor. Özellikle 2-3 gün önce 25 GB internetim bir anda 9 GB’ye düştü. Bu kadar yüksek bir kullanım yapmadığım halde internetimin bu şekilde azalmasına anlam veremiyorum. ...

Yaklaşık 2 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Hem evimde hem de işyerimde sürekli çekim problemi yaşıyorum. Bu sorun nedeniyle defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, kayıt açıldı ancak sorunun ancak Turkcell yeni yatırım yaptığında çözüleceği ve beklemem gerektiği belirtildi. Her...

16 Ekim 2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımda paket değişikliği yaptım. Ancak paket değişikliği sırasında eski paketimin iptal edilmeyeceği konusunda bana herhangi bir bilgi verilmeden yeni pakete geçirildim. Sadece "ödediğinizin üzerinde bir pakete geçebilirsiniz" şeklinde genel bir uyarı yapıl...

10 Eylül’de faturamda ekstra ödeme yansıtıldığını fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, mobil ödemenin açık olduğu söylendi. Daha önce başka bir operatörde faturalı hat kullandım ve böyle bir sorun yaşamadım. Mobil ödemenin kapatılmasını talep ettim, kapatıldığı söylendi. Ancak bu ay da yine ...

Bugün, Van'da bulunan Turkcell şubesinde hattımın (son 4 hanesi: 7650) devir işlemi sırasında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Devir işlemi sonrası mevcut sözleşmem iptal edildi ve hesabıma, bilgim ve onayım dışında, üç farklı paket ve ayrıca sözleşmesiz bir paket tanımlandı. Bu paketler nedeniyle hesa...

Turkcell Superbox 300 GB + 50 GB hediye paketini Antalya Duacı’da kullanıyorum. İlk ay toplamda 280 GB civarı bir kullanım ile ayı sorunsuz tamamladık. Ancak bu ay, bitime 13 gün kala sadece 8 GB kullanım hakkımız kaldı. Özellikle 27.10.2025 tarihinde yarım saat aralıklarla 7 GB, 2.6 GB, 0.8 GB ve 0...

Turkcell Esnaf 30 GB internet paketi kullanıyorum ve yaklaşık 2 aydır internet GB’lerim çok hızlı bir şekilde tükeniyor. Araştırmalarımda birçok kişinin de benzer sorunlar yaşadığını gördüm. Aynı anda farklı operatörlerde de hatlarım olmasına rağmen, Turkcell paketim diğerlerine göre çok daha çabuk ...

Turkcell Favorim 20 GB internet Turkcell, benim için bu konuda hayal kırıklığı oldu. Eğer bir çözüm sunulmaz ve bu mağduriyet devam ederse, şikayetimi CİMER'e bildireceğim. Anlaşmalı olduğum için ceza ödemem gerekiyor; ancak bu yapılan, müşteriyi yanıltmak anlamına geliyor. Hediye veriyorum denilere...

Eşimin adına kayıtlı olan Turkcell hattını kendi adıma devralmak için Ekim ayı başında Trabzon Kaşüstü Turkcell bayisine başvurduk. Devir işlemi yapmak istediğimizi belirttik. Bayide, devir işlemi sonucunda hattın yeni hat gibi olacağı ve aylık 100 TL ek ücret yansıtılacağı söylendi. Sadece devir iş...

Turkcell hattımı kullanıyordum, 10 Ekim’de iptal başvurusu yaptım ve 13 Ekim’de Türk Telekom’a geçişim tamamlandı. Geçişten önce Turkcell’in cep uygulamasındaki yapay zeka ile erken iptal bedelini hesapladığımda bana 2.305,54 TL tutarında bir ücret gösterildi ve bu tutarın ekran görüntüsünü de aldım...

Turkcell faturalı hattım için taahhüt sürem bu ayın 27’sinde sona erdi. Önceden aylık 450 TL ödüyordum. Yeni taahhüt yapmak istediğimde müşteri hizmetleriyle görüştüm ve en uygun teklifin 900 TL olduğunu söylediler. Bu fiyat artışının çok yüksek olduğunu düşünüyorum ve yeni fiyatı kabul etmiyorum. A...

25 yıldır Turkcell müşterisiyim ve sadakatle hizmet almaya devam ediyordum. 19 Ekim’de internetim bittiği için işyerimde uygulama üzerinden Star 6GB paketine geçiş yaptım. Müşteri hizmetleriyle üç kez görüşerek uygun fiyatlı bir çözüm aradım ancak tarafıma net bir bilgi verilmedi, her seferinde fark...

Turkcell faturalı hattımda son 2 haftadır sürekli olarak ciddi internet bağlantı sorunları yaşıyorum. Çayda Çıra Mahallesi Anguzubaba Sokak, Merkez/Elazığ adresinde hem videoları izlerken sürekli donma oluyor hem de online oyunlarda ciddi ping değişiklikleriyle karşılaşıyorum. Bu sorun yalnızca kend...

Adıma kayıtlı iki farklı Turkcell hattı bulunmaktadır. 25 Ekim 2025 saat 13.38’den itibaren, faturası ödenmeyen diğer hattımı bahane ederek, aktif olarak kullandığım faturalı hattımın internet erişimi tamamen kapatıldı. Hattım arama ve SMS’e açık olmasına rağmen internet hizmetinden hiçbir şekilde f...

Turkcell mobil internet hizmetinden Sivrihisar/Eskişehir’de iki ayrı faturalı hattımla faydalanıyorum ve aylık toplamda yaklaşık 6.000 TL fatura ödüyorum. Ancak uzun süredir özellikle akşam saatlerinde bağlantı kalitesi son derece kötü; sürekli kopmalar ve hız düşüklüğü yaşıyorum. 480p çözünürlükte ...

Turkcell Superbox kullanıcısıyım ve Balıkesir Ayvalık Altınova Mahallesi’nde yaşıyorum. Son 3 gündür internetim sürekli kesiliyor ve hızında ciddi düşüşler oluyor. Bu sorun yalnızca belirli saatlerde değil, günün her anında ve sürekli olarak yaşanıyor. İnternete neredeyse hiç erişemediğim için hem i...