to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'e yönelik 115 şikayetin analizi, sorunların temel olarak şebeke yetersizlikleri, anormal veri tüketimi ve fiyatlandırma adaletsizlikleri üzerinde yoğunlaştığını ortaya koyuyor. Şikayetlerin yaklaşık %40'ında, özellikle kırsal bölgelerde ve bina içlerinde sinyal kopmaları ve düşük internet hızı bildirilmiş. Kullanıcıların %30'u, mobil verileri kapalıyken veya Wi-Fi kullanırken kotanın hızla tükenmesi ve onaysuz ek paket tanımlamaları nedeniyle yüksek faturalarla karşılaştıklarını belirtiyor.
Sorunum çözüldü, teşekkürler.
Konuyla ilgilendikleri için teşekkür ederim.
Teşekkürler
Turkcell faturalı mobil hattımda yaklaşık 1 aydır Yalova Altınova Kaytazdere bölgesinde internet neredeyse hiç çekmiyor.... Mobil veri açık olmasına rağmen sağlıklı bir bağlantı kuramıyor, internete giremiyorum. 5g’ye geçmeye çalışan Turkcell’in öncelikle 4.5G hizmetini sorunsuz verebilmesini bekliyoru
Turkcell mobil hattımda yaklaşık 5 aydır 40 GB internetli bir paket kullanıyorum. Bu paket için her ay 730 TL gibi yükse...k bir ücret ödüyorum ve sunduğu internet miktarının bu fiyata göre oldukça yetersiz olduğunu düşünüyorum. Hem internet kullanım hakkım az geliyor hem de ödediğim ücret bütçemi zo
Turkcell hattımda yüklü olan Festival 60 GB internet paketim 28.03.2026 tarihinde bir anda 11 GB seviyesine düştü. Yakla...şık 50 GB’lik bir kullanım görünmesine rağmen, bu kullanımı kesinlikle ben yapmadım. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda ilk görüştüğüm temsilci, iCloud yedeklem
Turkcell mobil hattımda 2025 Kasım ayından beri “Bol Star Fırsat 20 GB” paketini kullanıyorum. Ancak öğrenci olduğum içi...n mevcut paketimin ücreti bütçemi aşıyor ve internet hakkı da ihtiyaçlarıma yetmiyor. Daha önce de buradan şikayet oluşturup durumumu iletmeme rağmen herhangi bir iyileştirme yapı
Turkcell Superbox aboneliğimi Bolu Merkez'de kullanıyorum. Hattımın taahhüdü 2026 Eylül'de sona erecek olmasına rağmen, ...1 Nisan'da başlayacak 5G sürecinde mobil hatlarla birlikte benim de taahhüdüm bitmeden 5G'ye geçemeyeceğim söylenmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Yaklaşık 2 gün önce Tu
Turkcell mobil hattımda, Eskişehir Tepebaşı Çamlıca'da mobil internet neredeyse hiç kullanılamayacak kadar zayıf. 1600 l...ira ödüyorum ve hizmet alamıyorum. Taahhüdün bitmesine kadar bu şekilde devam edemem. Başka operatöre geçtiğim takdirde cayma bedelini yansıtıyorlar. Hizmet verilemiyorsa, cayma be
Turkcell hattım Sarıkamış/Kars’ta bina içerisinde son bir haftadır düzgün şekilde çekmiyor. Hem aramalarda sorun yaşıyor...um hem de mobil internet neredeyse hiç kullanılamayacak kadar çekmiyor. Özellikle ev içinde hattımın çekmemesi nedeniyle iletişim kurmakta ciddi sıkıntı yaşıyorum. Bu sorunun sebe
İstanbul Ataşehir’deki adresimde kullandığım Turkcell Güneynet internet hattım, 26 Mart saat 14:00 civarında saha ekiple...ri tarafından kablo koparılması sonucu tamamen kesildi. O günden bu yana yaklaşık 48 saattir evimde internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetleri ve ilgili biriml
Turkcell mobil hattımda 5G’yi test etmek için yaklaşık iki gün önce, akşam saat 21.00–22.00 civarında hız testi yaptım. ...Şanlıurfa Karaköprü Doğukent Mahallesi’nde yaptığım bu test sırasında hattımdan bir anda 2 GB internet kullanımım gitmiş gibi göründü. Sadece birkaç kez hız testi yapmama rağmen bu
Turkcell hattımı Tekirdağ Kapaklı Fatih Mahallesi Karakelebek Sokak No:4 Daire 2 adresinde kullanıyorum. Oturma odasında... hattım çekmesine rağmen yatak odasında neredeyse hiç çekmiyor. Yaklaşık 20 günü aşkın süredir genel olarak bu sorunu yaşıyorum ve sağlıklı bir şekilde telefon görüşmesi yapamıyor,
Uzun süredir Turkcell faturalı hattımla İzmir Çiğli Egekent bölgesinde ciddi çekim sorunları yaşıyorum. Özellikle elektr...ikler kesildiğinde hattım neredeyse tamamen kullanılamaz hale geliyor, ne arama yapabiliyorum ne de internete bağlanabiliyorum. Elektrik varken de arama ve internet performansı old
Turkcell hattımın (son 4 hanesi 7132) interneti 3 aydan uzun süredir Kocaeli Derince bölgesinde sürekli olarak çok yavaş... çekiyor. Günün her saatinde aynı sorunu yaşıyorum ve mobil interneti neredeyse verimli kullanamaz hâle geldim. Bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bölg
Turkcell mobil hat kullanıcısıyım ve özellikle Antalya Alanya’da bulunduğum dönemlerde mobil internetim neredeyse hiç çe...kmiyor. En ufak bir online işlemi bile yapamıyor, günlük ihtiyacım olan basit internet kullanımını dahi gerçekleştiremiyorum. Bu sorun Alanya’ya her gidişimde sürekli olarak devam
Turkcell mobil hat kullanıcısıyım. Yıl olmuş 2026, Bursa Orhangazi’de, özellikle Arapzade Mahallesi Depoya Sokak civarın...da ve evde bulunduğum her yerde hattım neredeyse hiç çekmiyor. Ne düzgün konuşma yapabiliyorum ne de mobil interneti sağlıklı kullanabiliyorum. Bu sorun uzun süredir devam ediyor
Yaklaşık 3 gündür Bartın Hasankadı bölgesinde Turkcell mobil hattımda ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternet neredeys...e hiç kullanılabilir durumda değil. Turkcell’in kendi uygulamasına bile giremiyorum, ayrıca banka uygulamaları ve benzer internet gerektiren uygulamalara da giriş yapamıyorum. Bu
Yıllardır Turkcell hattı kullanıyorum ve çekmeyen bir internet ve telefon hattı için yüksek ücret ödüyorum. Çevremdekile...r operatör değiştirdi ama ben resmi kurumlar, bankalar ve benzeri yerlerde tekrar tekrar işlemle uğraşmamak için operatörümü değiştirmedim. Ancak yaşadığım çekim sorunu artık taham
Turkcell faturalı mobil hattımı Ankara Sincan Yenikent 29 Ekim Mahallesi Mevlana Caddesi Alperen Apartmanı 70A Kat 1 Dai...re 4 adresinde, bir yıldan uzun süredir neredeyse hiç çekmeden kullanmaya çalışıyorum. Evimde arama yapamıyor, aranamıyor ve sağlıklı şekilde internet kullanamıyorum. Bu sorunu de
Uzun yıllardır Turkcell mobil ve internet hattı kullanıcısıyım. Ancak son dönemde özellikle mobil hattımda kullandığım G...enç+ 20 GB tarifesi için ödediğim ücretin seviyesinden çok rahatsızım. Şu an bu tarife için 700 TL ödüyorum ve aynı tarifeler için neredeyse iki katına varan tutarlar talep edilir
Yaklaşık bir yıldır Turkcell abonesiyim, özellikle köyde daha iyi çektiği için hattımı Turkcell’e taşıdım. Ancak son zam...anlarda yaşadığım mobil veri kullanımıyla ilgili ciddi bir sorun var ve bu durum beni hem şaşırtıyor hem de mağdur ediyor. Turkcell Salla Kazan uygulamasından kazandığım Instagram
Siirt ili Şirvan ilçesi Çeltik Yolu Köyü’nde Turkcell hattı hiçbir şekilde çekmiyor. Köyün içinde ne telefonla arama yap...abiliyoruz ne de mobil internetten faydalanabiliyoruz, yani bölgede Turkcell şebekesi fiilen yok. Bu durum köyde hat kullanmaya başladığımız günden beri böyle ve bugüne kadar köyd
Turkcell faturalı hattım yaklaşık 3 gündür İstanbul Başakşehir bölgesinde neredeyse hiç çekmiyor. Hem telefonla arama ya...pamıyor hem de mobil interneti kullanamıyorum, hat sürekli çekmiyor gibi davranıyor. Hat çekmediği için müşteri hizmetlerini de arayamıyorum ve bu nedenle kayıt açtıramıyorum. Üç
Yaklaşık 6‑7 yıldır Turkcell Superbox kullanıcısıyım. Sakarya‑Kocaeli’de kullandığım Superbox hattımda Aralık 2025’ten b...u yana ciddi bir sorun yaşamaktayım. Modemim gece 00.00’dan sonra kırmızı ışık vermeye başlayarak internet bağlantısını tamamen kesiyor, bağlantı hiç gelmiyor. Bu sorunu çözmek iç
Turkcell faturalı hattımda, özellikle annemin ev adresinde mobil internet hızım çok çok yavaş. Öyle ki, hız testi yapmak... istedim fakat hız testi sayfası dahi tam olarak açılmadı. Bu sorun uzun zamandır devam ediyor ve internete neredeyse hiç erişemiyorum. Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleri
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
