Mobil İmza Sim Kartı Teslimatı Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Turkcell üzerinden yaklaşık bir hafta önce online kanaldan mobil imza başvurusu yaptım. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen SIM kartım hâlâ elime ulaşmadı ve sürecin hangi aşamada olduğu ya da ne zaman teslim edileceği konusunda bana hiçbir bilgi verilmedi.

Başvurunun ardından Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak durumumu sordum fakat net bir açıklama yapılmadı; “şu aşamada, şu tarihte elinizde olur” şeklinde bilgilendirme alamadım. Hem zamana duyarlı bir imza ihtiyacım var hem de ücretini ödediğim bir hizmetin bu kadar belirsiz ve yavaş ilerlemesi beni mağdur ediyor.

Ücretini ödediğim mobil imza hizmetimin acilen aktif edilmesini, SIM kartımın derhal tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili açık ve net şekilde bilgilendirilmek istiyorum.