to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir ay önce Turkcell Kurumsal hattım üzerinden Mobil İmza aldım. Dün lazım oldu ancak şifremi unutmuşum, 3 kez yanlış girince bloke oldu. Müşteri hizmetlerini aradım, temsilci "T.C. Kimlik numaranızı yazıp bir boşluk bırakarak güvenlik sorunuzun cevabının ilk ve son harflerini yazıp 5090'a gönderin" dedi. Fark ettim ki güvenlik sorumun cevabını da hatırlamıyorum. Birkaç denemeden sonra tekrar müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım. Bu sefer temsilci "mobil imzaya başka bir ekip bakıyor, ara yazıp 2929'a gönderin sizi arayacaklar" dedi. İlki 10:24'te olmak üzere 3 kez farklı zamanlarda bu mesajı gönderdim. Her seferinde "mesai saatlerinde aranacaksınız" diye bir mesaj geldi ama kimse aramadı.
Ben bunu lazım olduğunda kullanamayacaksam, destek alamayacaksam, kimseye ulaşamayacaksam, kimse dönüş yapmayacaksa, karşıma muhatap olmayacaksa, böyle bir hizmeti neden aldım? Koskoca Turkcell'de bu işlere bakan hiç kimse yok mu? Sorunumun acilen çözülmesini istiyorum. Çözülemiyorsa hizmetin iptalini ve sim kart değişikliği için alınan da dahil tüm ücretlerin iptalini talep ediyorum.
Nisan ayında Turkcell'den 1 yıllık mobil imza paketi aldım. Kısa süre sonra şifremi ve gizli sorumun cevabını hatırlamadığım için mobil imzamı iptal edip, yeniden 1 yıllık satın aldım. Son görüştüğüm müşteri temsilcisine "daha önce ödediğim ücretin kalan kısmının iadesini istiyorum çünkü kullanmadım" dedim ancak kendisi "böyle bir şey mümkün değil" dedi. 1 senelik paket alıp iptal ettirsem, iade talebimin reddedilmesini anlayabilirim ancak ben yeniden paket aldım yani şu durumda 2 senelik ücret ödeyip, 1 sene kullanacağım. Bunun hiçbir mantığı yok. Bu sebeple bir önceki mobil imza paketimden kalan yani kullanmadığım ayların ücretinin iadesini talep ediyorum.
Turkcell mobil imza kullanıyorum. Mobil imzam, hatalı girişten dolayı bloke oldu. Çözülmesi için defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, mesaj attım; ancak hiçbir şekilde geri dönüş sağlamıyorlar. Turkcell mobil imza konusunda çok pişmanım. E-imza kullanmanızı tavsiye ederim. Şirketler arası...
6200 numaralı hattım için Turkcell mobil imza şifrem bugün sabah saatlerinden itibaren bloke oldu. Bu nedenle mobil imza hizmetini kullanamıyorum ve i...
Turkcell uygulaması üzerinden mobil imza başvurusunda bulundum. Mobil imza için sim kart değişikliği olması gerekiyor dediler. Hem sim kart değişikliğ...
Turkcell Mobil İmza Servisi bizi 3 gündür yıldırdı gerçekten. 3 Gündür şirketimin bir hattına bir personelim için mobil imza yapmak için uğraşıyoruz ama nafile. Benim şirketim sırf bu yüzden bakanlıkla papaz olacak ve bu sorun çözülemezse 180.000 TL ceza-i yaptırıma maruz kalacak. Bu olursa bende h...
Yorumlar