Mobil İmza Başvurusunda Teslimat Ve Bilgilendirme Sorunu

Turkcell’de mobil imza başvurusu yaptığım hattım hakkında 10 günü aşkın süredir hiçbir net bilgi alamıyorum. E-Devlet üzerinden hattımın onayı yapıldı ancak hattım ortada yok; nerede olduğu, kargo veya teslimat durumu hakkında tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.

Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetleriyle de görüştüm, sistemde bilgi göremediklerini söylemekten başka bir şey yapmadılar ve sorunumla ilgili somut bir çözüm sunulmadı. Onayı tamamlanmış bir hattın bu kadar uzun süre ortada olmaması ve akıbetinin bilinmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Turkcell’den hattımın şu anda nerede olduğunun acilen tespit edilerek en kısa sürede adresime ulaştırılmasını, teslimat süreci ve gecikme nedeni hakkında da tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.