Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Mobil İmza
Mobil İmza Aktifleştirme Talebim Geri Arama Yapılmadığı İçin Beklemede

ID:34810563

Ebru sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Mobil İmza Aktifleştirme Talebim Geri Arama Yapılmadığı İçin Beklemede

Ebru

Turkcell

08 Ocak 21:50

457

Ebru'nun Teşekkür Mesajı

“Çok zorda olsa, sizin sayenizde sorun çözüldü”

29 Aralık’tan bu yana Turkcell hattıma mobil imza tanımlatmak istiyorum ancak bir türlü işlem tamamlanmıyor. Başvuru yaptığımda, şifre vermek için aranacağım söylendi fakat üzerinden günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir arama yapılmadı.

Bu süreçte defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde mobil ekip tarafından aranacağım, dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen yine kimse aramadı ve mobil imza hizmetim hâlâ aktif edilmedi.

Hem iş hem kişisel işlemlerim için acil olarak ihtiyaç duyduğum mobil imza hizmetimin en kısa sürede aktif edilmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Turkcell

08 Ocak 21:51 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

13 Ocak 09:44

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

13 Ocak 13:06

Değerli Müşterimiz, 13.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Ebru

19 Ocak 12:39

Çok zorda olsa, sizin sayenizde sorun çözüldü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mobil İmza Hizmeti Gecikiyor, Net Bilgilendirme Ve Hızlı Çözüm Bekliyorum

Atakan

Turkcell

23 Aralık 2025 13:53

372

Turkcell hattım için 2929 Mobil İmza hizmetini aktif etmek istiyorum ancak bir türlü açılmıyor. Sürekli “anında mobil imza” diye reklam yapılmasına rağmen, başvuru yaptığım halde kimse aramıyor ve işlemim tamamlanmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ya da bilgi aldığımda ise sadece “bir ara olur”...

mobil-imza-hizmeti-gecikiyor-net-bilgilendirme-ve-hizli-cozum-bekliyorum-1.jpg

Mobil İmzam Aktif Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yönlendirmeleri Sonuç Vermedi

Sinan

Turkcell

24 Aralık 2025 21:00

623

Turkcell faturalı hattım için internet üzerinden mobil imza başvurusu yaptım ancak tüm talimatlara uymama rağmen mobil imzam bir türlü aktive edilmedi ve şu anda mobil imzayı kullanamıyorum. Yaşadığım sorun nedeniyle işlemlerimi mobil imza ile gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda i...

2 Destek

Mobil İmza Aktifleştirme Gecikmesi Ve Sürekli Telefon Bekleme Zorunluluğu

Çağıl

Turkcell

06 Ocak 19:08

372

Turkcell üzerinden 2 Ocak tarihinde mobil imza başvurusu yaptım, ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen mobil imzam hâlâ aktif edilmedi. Süreç hakkında tarafıma net bir bilgilendirme de yapılmıyor. Bu süre içinde iki kere arandım, ancak o anda telefonu açamadım. Araç kullanıyordum. Hemen ardından g...

2 Destek

Merve sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Turkcell Mobil İmza Aktivasyonunun Gecikmesi Ve Acil Çözüm Talebi

Merve

Turkcell

07 Ocak 17:23

217

"Teşekkür ederim"

Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

Mobil İmza Başvurumun Gecikmesi Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Ramazan

Turkcell

23 Aralık 2025 17:08

426

Turkcell hattım üzerinden 23.12.2024 tarihinde mobil imza başvurusu yaptım. Gün içinde aranarak işlemin tamamlanacağı bilgisi verildi ancak ne arama yapıldı ne de mobil imza işlemi gerçekleştirildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda da herhangi bir işlem yapılmadı, sadece onlar...