to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Aboneler İçin Yeni Müşterilere Göre Yüksek Fiyatlandırma
Turkcell gnç tarifesi kullanıcısıyım. 09.04.2026 tarihinde taahhüt sürem dolacak ve son 46 güne girmiş durumdayım. Bu süreçte tarafıma iletilen yenileme tekliflerini incelediğimde, mevcut abonelere yönelik açık şekilde yüksek ve orantısız fiyatlandırma uygulandığını gördüm.
Turkcell tarafından yeni abonelere yüksek internet içerikli ve görece düşük ücretli kampanyalar sunulurken, mevcut aboneler için aynı veya benzer içerikteki paketlere çok daha yüksek bedeller talep edilmektedir. Bu durum fiilen mevcut müşterilerin dezavantajlı konuma düşürülmesi anlamına gelmekte ve aynı hizmeti alan aboneler arasında yalnızca “yeni müşteri” ve “mevcut müşteri” ayrımı yapılarak ciddi fiyat farkları oluşturulmaktadır. Buna bağlı olarak uygulamanın hakkaniyete ve dürüstlük kuralına aykırı olduğunu düşünüyorum.
Mevcut bir abone olarak, yeni abonelere sunulan kampanyalarla kıyaslandığında sistematik biçimde daha yüksek ücretlerle karşı karşıya kalmak istemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma da yeni müşterilere sunulanlara benzer, daha uygun fiyatlı ve içerik olarak makul bir kampanya sunulmasını talep ediyorum. İlgili hattıma ait telefon numaram 0531*****53’tür.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 24.02.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
