Turkcell Mağaza

Bugün, Kıbrıs’ta bulunan Ilcan Turkcell bayisine Superbox başvurusu yapmak amacıyla gittim. Saat 16:35’te mağazayı arayarak açık olup olmadığını sordum ve açık oldukları bilgisi verildi. Yaklaşık 4-5 dakika sonra bayiye ulaştım. Mağazaya girdiğimde görevli personel, saat 17:00’de kapatacaklarını sö...

Turkcell üzerinden firmamıza ait hatta e-sim işlemi yaptırmak istedik. Gerekli tüm belgeleri eksiksiz ilettik ve yaklaşık 4 gündür e-sim kare kodunun tarafımıza iletilmesini bekliyoruz. Süreç boyunca firmamıza atanan Turkcell yetkilisi ile iletişime geçmeye çalıştık ancak kendisine ulaşamıyoruz, tel...

Merhum T**** Y**** adına kayıtlı 0532*****36 10 numaralı Turkcell hattının, 11.09.2025 tarihinde vefat nedeniyle kapatılması için 23/10/2025 tarihinde Bakırköy Turkcell İletişim Merkezi’ne başvurduk ve ölüm belgesini ibraz ettik. İşlemin vefat nedeniyle yapılmasını özellikle belirtmemize rağmen, tar...

8 Kasım’da Turkcell’e online olarak numara taşıma başvurusu yaptım. Aynı gün Ankara Pursaklar’daki adresime kurye geldi, evrakları imzalattı ve hattı teslim etti. Kurye, hattımın iki gün içinde açılacağını söyledi. Ancak daha sonra “evraklarınızdaki uyuşmazlık nedeniyle hat taşıma işleminiz gerçekle...

Marka/Hizmet: Turkcell – Hat Devir İşlemi 05xx xxx xx xx numaralı hattın devir işlemini 14 Kasım 2025 ve 15 Kasım 2025 tarihlerinde iki farklı Turkcell mağazasında denedim (ArenaPark AVM ve Aqua Florya AVM). İşlem her iki mağazada da “sistem hatası” nedeniyle tamamlanamadı. Mevcut hat sahibi *****...

7 Kasım’da Maltepe Park Turkcell mağazasından aldığım Xiaomi Redmi Buds marka kulaklık, satın aldıktan bir hafta sonra bir kulakta sesin tamamen gitmesiyle arızalandı. Kulaklığı servise gönderdiler ve tamir edildi; ancak aynı kulakta bir hafta sonra tekrar aynı sorun yaşandı. Bunun üzerine ürünü iad...

16 Kasım 2025 Pazar günü saat yaklaşık 19.00 civarında, Mersin ili Yenişehir ilçesinde bulunan Forum AVM içerisindeki Turkcell mağazasına iPhone 17 Pro Max satın almak amacıyla giriş yaptım. Satın alma talebimi ilettiğimde mağaza çalışanları, cihazın ancak kasko yaptırmam halinde satışının gerçekleş...

4.11.2025 tarihinde Eskişehir Şengüller İletişim Doktorlar şubenizden ailem, ct Nothing Phone cmf 1 marka iki adet telefon satın aldı. Toplamda 72.000 TL ödeme yapıldı ve eski telefonlarımız da 12.000 TL'ye alındı. Ancak, alışveriş sırasında ne yeni telefonlara ne de eski telefonlara dair herhangi b...

Turkcell’de uzun süredir aynı tarifeyi kullanıyorum. Kontratımın bitmesine az bir süre kaldı ve yeni kontrat seçeneklerini araştırdığımda, mevcut müşterilere sunulan fiyatların yeni müşterilere göre çok daha yüksek olduğunu gördüm. Şu an 100 GB’lik paketim için aylık 1170 TL ödüyorum, ancak kontratı...

15.11.2025 tarihinde Turkcell’in isturkcell ve Turkcell Platinum uygulamaları üzerinden temin ettiğim 2 adet Kahve Dünyası kahve kampanya kodunu hem Kahve Dünyası Antares AVM mağazasında hem de Kahve Dünyası mobil uygulamasında kullanmayı denedim. Yaklaşık 1 saat boyunca defalarca denememe rağmen he...

Turkcell faturalı hattımın yasal sahibi değişikliği işlemi için bugün Turkcell mağazasına başvurdum. İşlem sırasında tarafıma 1100 TL ücret alınacağı bildirildi. Müşteri temsilcisi, bu ücretin devlet vergisi olduğunu belirtti. Ancak kendi araştırmalarımda 1100 TL'lik devlet vergisine rastlamadım ve ...

25.10.2025 tarihinde Telekom faturalı hattan, 26.10.2025 tarihinde Turkcell faturalı hatta geçiş yaptım. Ancak Turkcell hattımda ciddi çekim sorunları yaşadığım için Lüleburgaz’daki Turkcell mağazasına giderek durumu çalışanlara ilettim. Mağaza çalışanları, 15 günü geçmediği sürece başka bir operatö...

15 Kasım tarihinde Adana m1 AVM Turkcell mağazasında numara taşıma işlemi yaptırdım. Ancak mağaza personeli, isteğim dışında 60 GB internetli bir pakete geçişimi gerçekleştirdi. Oysa ben 40 GB internet olan pakete geçmek istediğimi açıkça belirtmiştim. Durumu hemen mağaza yetkililerine ve müşteri h...

02.11.2025 tarihinde Turkcell Akasya (Şengüller) Mağazası’ndan ekran koruyucu ve kılıf satın aldım. Bu ürünler için toplamda 7.000 TL ücret ödedim (Fiş No: 0040, saat: 17:32:07). Ekran koruyucu orijinal olarak satılmış olmasına rağmen, aslında plastik ve koruyucu özelliği olmayan bir kaplama çıktı. ...

13.11.2025 tarihinde saat 14:00 civarında Beylikdüzü Migros Turkcell mağazasında hattımı almak için başvurdum. İşlem sırasında çalışan D**** isimli bayanın üslupsuz ve saygısız tavrıyla karşılaştım. Bu tutum nedeniyle hattımı alamadan mağazadan ayrılmak zorunda kaldım. Olayı mağaza yetkililerine il...

2016 yılından bu yana Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Mayıs 2025’te Mersin Silifke Turkcell Merkez Mağazası’nda 10 GB internet içeren tarifemi 521 TL’ye yeniledim. Ancak Temmuz 2025’te aynı mağazanın camında, başka operatörden geçenlere 20 GB internetin 240 TL’ye sunulduğunu görünce kendimi ka...

Turkcell’in kendi bayisinde fiziki hattımı e-sim'e çevirdim. 8 Kasım’da yapılan geçiş sonrasında hattım açılmadı ve hem bayi çalışanı hem de 532’deki müşteri temsilcisi talep oluşturarak 24 saatte açılacağını söyledi. Açılmadı. Tekrar aradım, bu kez 48 saat dendi. Açılmadı. Tekrar aradım, 72 saat de...

12.11.2025 tarihinde saat 16:15’te Bursa Gemlik Hamidiye Mahallesi İstiklal Caddesi üzerindeki Turkcell bayisinde, L**** Y***** isimli mağaza çalışanı tarafından son derece kaba ve tehditkâr bir tutuma maruz kaldım. Herkesin içinde üzerime yürüyerek bağırdı ve "sicilimi yakar, seni parçalarım" gibi ...

29 Ekim'de küçük çocuğumun yanlışlıkla yaptığı işlem sonucu Turkcell hattım faturalıya geçmiş. Bunu fark eder etmez Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve bana 10 Kasım'da ararsam iptal edeceklerini söylediler. Ancak 10 Kasım'da tekrar aradığımda hattımı faturasız hatta çevirmediler ve sürekli erte...

Turkcell mağazasından yaklaşık 6 ay önce yeni bir hat aldım ve numara değişikliği yaptım. Ancak bana verilen numaranın daha önce kullanılmış olduğunu fark ettim. Bu süreçte, tanımadığım kişilerden aramalar ve mesajlar almaya başladım. Bu durum belirli aralıklarla devam ediyor ve rahatsızlık veriyor....